Versions Compared

Old Version 24

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

compared with

New Version 25

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Sv translation
languageen


Warning

THIS FEATURE IS DEPRICATED FROM RELEASE 3.34 ONWARDS.

Above release 3.34, please use the new feature Supervisor - Thresholds for Table Columns and Wallboard Tiles.


It is possible to color different tiles according to the values they contain.

The settings themselves are stored in the portal for the current user under User Data ... User Master Data ... Tab page Settings. If a setting is not available, create it with the "Add" function.

General settings

There are generally 3 settings:

  • Wallboard.(tile name).threshold.ok
  • Wallboard.(tile name).threshold.warn
  • Wallboard.(tile name).threshold.error

As well as a test-direction by checking the threshold values:

  • OK, warn, error (forwards)
  • error, warn, OK (backwards)

The check direction is defined per tile (see table below), the threshold values can be defined by yourself per setting.

The tile is then colored as follows

  • Forwards
    • If the value >= entered ok threshold value, the tile is colored green
    • If the value >= entered warn threshold value, the tile is colored yellow
    • If the value >= entered error threshold value, the tile is colored red
    • If no setting is applicable, the tile is colored gray
  • Backwards
    • If the value >= entered error threshold value, the tile is colored red
    • If the value >= entered warn threshold value, the tile is colored yellow
    • If the value >= entered ok threshold value, the tile is colored green
    • If no setting is applicable, the tile is colored gray

If the value -1 is specified for a setting, this setting is not applied.

If no user-specific setting is specified, the default value applies.

Example:

  • If yellow coloring is not desired, set the setting Wallboard(Tile name).threshold.warn to -1

To make the tile gray when there are no calls on the system, you should set the last check value to 0.1 instead of 0.

Overview of Tiles

The following table shows possible settings.

AreaTileImageTest-directionSetting

Default value

EffectComment
All Groups










Current Availability %



Backwards

Wallboard.All.AvailabilityPercent.threshold.ok90Green
Wallboard.All.AvailabilityPercent.threshold.warn-1Yellow
Wallboard.All.AvailabilityPercent.threshold.error0.1RedCauses this tile to be colored gray when there are no calls in the system.
Current In Service Calls %



Backwards

Wallboard.All.InServicePercent.threshold.ok80Green
Wallboard.All.InServicePercent.threshold.warn-1Yellow
Wallboard.All.InServicePercent.threshold.error0.1RedCauses this tile to be colored gray when there are no calls in the system.
Availability %



Backwards

Wallboard.All.TotalAvailabilityPercent.threshold.ok90Green
Wallboard.All.TotalAvailabilityPercent.threshold.warn-1Yellow
Wallboard.All.TotalAvailabilityPercent.threshold.error0.1RedCauses this tile to be colored gray when there are no calls in the system.
Service Level %



Backwards

Wallboard.All.TotalInServicePercent.threshold.ok80Green
Wallboard.All.TotalInServicePercent.threshold.warn-1Yellow
Wallboard.All.TotalInServicePercent.threshold.error0.1RedCauses this tile to be colored gray when there are no calls in the system.
Einzelne Gruppe










Current Availability %



Backwards

Wallboard.Realtime.AvailabilityPercent.threshold.ok75Green
Wallboard.Realtime.AvailabilityPercent.threshold.warn50Yellow
Wallboard.Realtime.AvailabilityPercent.threshold.error0RedThis tile is generally gray if there are no calls in the system, or if the service level calculation is based on calls that are in the queue, then as long as no call is in the queue.
Current In Service Calls %



Backwards

Wallboard.Realtime.InServicePercent.threshold.ok75Green
Wallboard.Realtime.InServicePercent.threshold.warn50Yellow
Wallboard.Realtime.InServicePercent.threshold.error0RedThis tile is generally gray if there are no calls in the system, or if the service level calculation is based on calls that are in the queue, then as long as no call is in the queue.
Availability %



Backwards

Wallboard.Statistics.AvailabilityPercent.threshold.ok90Green
Wallboard.Statistics.AvailabilityPercent.threshold.warn-1Yellow
Wallboard.Statistics.AvailabilityPercent.threshold.error0RedThis tile is generally gray if there are no calls in the system, or if the service level calculation is based on calls that are in the queue, then as long as no call is in the queue.
Service Level %



Backwards

Wallboard.Statistics.ServiceLevel.threshold.ok75Green
Wallboard.Statistics.ServiceLevel.threshold.warn50Yellow
Wallboard.Statistics.ServiceLevel.threshold.error0RedThis tile is generally gray if there are no calls in the system, or if the service level calculation is based on calls that are in the queue, then as long as no call is in the queue.


Akt. Servicelevel %

Sv translation
languagede


Warning

DIESE FUNKTION IST AB VERSION 3.34 NICHT MEHR VERFÜGBAR.

Ab Version 3.34 verwenden Sie bitte die neue Funktion Supervisor - Thresholds for Table Columns and Wallboard Tiles.


Es ist möglich, verschiedene Kachel farblich zu hinterlegen anhand der darin enthaltenen Werte. 

Die Einstellungen selbst, werden im Portal beim aktuellen Benutzer unter Benutzerdaten ... Stammdaten Benutzer ... Reiter Einstellungen vorgenommen. Falls eine Einstellung nicht vorhanden ist, legt man sie mit der Funktion "Hinzufügen" an.

Generelle Einstellungen


Es gibt generell 3 Einstellungen:

  • Wallboard.(Kachelname).threshold.ok
  • Wallboard.(Kachelname).threshold.warn
  • Wallboard.(Kachelname).threshold.error

Sowie eine Prüf-Richtung indem die Schwellwerte geprüft werden:

  • OK, warn, error (Vorwärts)
  • error, warn, OK (Rückwärts)

Die Prüf-Richtung ist pro Kachel festgelegt (siehe Tabelle unten), die Schwellwerte können Sie selbst pro Einstellung definieren.

Die Kachel wird dann wie folgt eingefärbt:

  • Vorwärts
    • Ist der Wert >= eingegebene ok Schwellwert, so wird die Kachel grün eingefärbt
    • Ist der Wert >= eingegebene warn Schwellwert, so wird die Kachel gelb eingefärbt
    • Ist der Wert >= eingegebene error Schwellwert, so wird die Kachel rot eingefärbt
    • Ist keine Einstellung anwendbar, wird die Kachel grau eingefärbt
  • Rückwärts
    • Ist der Wert >= eingegebene error Schwellwert, so wird die Kachel rot eingefärbt
    • Ist der Wert >= eingegebene warn Schwellwert, so wird die Kachel gelb eingefärbt
    • Ist der Wert >= eingegebene ok Schwellwert, so wird die Kachel grün eingefärbt
    • Ist keine Einstellung anwendbar, wird die Kachel grau eingefärbt

Wenn bei einer Einstellung, der Wert -1 angegeben wird, findet diese Einstellung keine Anwendung. 

Wenn kein Benutzerspezifische Einstellung angegeben ist, greift der Defaultwert.

Beispiel:

  • Wenn die Gelb-Einfärbung nicht gewünscht ist, setzt man die Einstellung Wallboard.(Kachelname).threshold.warn auf -1

Damit die Kachel grau eingefärbt wird, wenn keine Anrufe auf dem System drauf sind, sollte man beim letzten Prüfwert die Einstellung 0.1 setzen, anstatt 0. 

Übersicht der Kachel

Folgende Tabelle zeigt die möglichen Einstellungen.

BereichKachelAbbildPrüf-RichtungEinstellungDefaultwertWirkungBemerkung
Alle Gruppen










Akt. Erreichbarkeit %



Rückwärts

Wallboard.All.AvailabilityPercent.threshold.ok90Grün
Wallboard.All.AvailabilityPercent.threshold.warn-1Gelb
Wallboard.All.AvailabilityPercent.threshold.error0.1RotBewirkt, dass dieser Kachel grau eingefärbt wird, wenn keine Anrufe im System sind.
Akt. Servicelevel %



Rückwärts

Wallboard.All.InServicePercent.threshold.ok80Grün
Wallboard.All.InServicePercent.threshold.warn-1Gelb
Wallboard.All.InServicePercent.threshold.error0.1RotBewirkt, dass dieser Kachel grau eingefärbt wird, wenn keine Anrufe im System sind
Erreichbarkeit %



Rückwärts

Wallboard.All.TotalAvailabilityPercent.threshold.ok90Grün
Wallboard.All.TotalAvailabilityPercent.threshold.warn-1Gelb
Wallboard.All.TotalAvailabilityPercent.threshold.error0.1RotBewirkt, dass dieser Kachel grau eingefärbt wird, wenn keine Anrufe im System sind
Servicelevel %



Rückwärts

Wallboard.All.TotalInServicePercent.threshold.ok80Grün
Wallboard.All.TotalInServicePercent.threshold.warn-1Gelb
Wallboard.All.TotalInServicePercent.threshold.error0.1RotBewirkt, dass dieser Kachel grau eingefärbt wird, wenn keine Anrufe im System sind
Einzelne Gruppe










Akt. Erreichbarkeit %



Rückwärts

Wallboard.Realtime.AvailabilityPercent.threshold.ok75Grün
Wallboard.Realtime.AvailabilityPercent.threshold.warn50Gelb
Wallboard.Realtime.AvailabilityPercent.threshold.error0RotDieser Kachel ist generell grau, wenn keine Anrufe im System sind, bzw. wenn die Service-Level Kalkulation basierend auf Anrufe, die in der Queue sind getätigt wird, dann solange kein Anruf in die Queue ist.
Akt. Servicelevel %



Rückwärts

Wallboard.Realtime.InServicePercent.threshold.ok75Grün
Wallboard.Realtime.InServicePercent.threshold.warn50Gelb
Wallboard.Realtime.InServicePercent.threshold.error0RotDieser Kachel ist generell grau, wenn keine Anrufe im System sind, bzw. wenn die Service-Level Kalkulation basierend auf Anrufe, die in der Queue sind getätigt wird, dann solange kein Anruf in die Queue ist.
Erreichbarkeit Heute %



Rückwärts

Wallboard.Statistics.AvailabilityPercent.threshold.ok90Grün
Wallboard.Statistics.AvailabilityPercent.threshold.warn-1Gelb
Wallboard.Statistics.AvailabilityPercent.threshold.error0RotDieser Kachel ist generell grau, wenn keine Anrufe im System sind, bzw. wenn die Service-Level Kalkulation basierend auf Anrufe, die in der Queue sind getätigt wird, dann solange kein Anruf in die Queue ist.
Servicelevel Heute %



Rückwärts

Wallboard.Statistics.ServiceLevel.threshold.ok75Grün
Wallboard.Statistics.ServiceLevel.threshold.warn50Gelb
Wallboard.Statistics.ServiceLevel.threshold.error0RotDieser Kachel ist generell grau, wenn keine Anrufe im System sind, bzw. wenn die Service-Level Kalkulation basierend auf Anrufe, die in der Queue sind getätigt wird, dann solange kein Anruf in die Queue ist.


Akt. Servicelevel %

...