avant la version 3.27 | |
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FonctionEnregistre des informations supplémentaires sur un appel en vue d'une utilisation ultérieure. ParamètresCet objet a les paramètres suivants : NOTE : N'utilisez pas de virgules dans les paramètres, car l'expansion des variables pourrait alors ne pas fonctionner correctement. | Paramètre |
| Signification |
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| Informations complémentaires |
| Ce champ est indiqué dans la maison de l'agent.
Il peut être référencé dans l'IVR / ACD en utilisant la variable $AddInfo. | | Données Utilisateur |
| Ce champ est affiché dans la maison de l'agent, et peut être modifié par les agents.
Il peut être référencé dans l'IVR / ACD en utilisant la variable $UserData
De plus, il est écrit (tel quel ou modifié par l'agent) dans les données statistiques (StatisicsPartA et TransactionCodes) et peut être utilisé pour la corrélation des données statistiques de jtel au système backend (par exemple, en utilisant un numéro de client). | | Données utilisateur 2 |
| Ce champ peut être référencé dans l'IVR / ACD en utilisant la variable $UserData2 | | Données utilisateur 3 |
| Ce champ peut être référencé dans l'IVR / ACD en utilisant la variable $UserData3 | | URL du CRM |
| Ceci définit l'URL du CRM pour l'affichage dans la maison de l'agent.
Note : l'option "Écraser CRM-Url avec CRM-Url de l'IVR"doit être activé dans le groupe ACD, sinon le paramètre CRM-URL dans le groupe ACD est utilisé. | | JSON Data | | Depuis la version 3.34, il est possible d'attacher des données JSON à un appel. Les données JSON sont stockées pendant toute la durée de vie de l'appel avec les autres données de l'appel et peuvent être utilisées pour personnaliser la présentation de la page d'accueil de l'agent, voir Customization of Agent Home and Mini Client Displays. |
Sortie | Sortie | Utilisateur... | Continuer | Toujours |
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