As system administrator, there are two different ways to edit the system administrator's user data:
Option 1: Select the menu item User data - User via the menu.
The data record of the user "sysadmin" is displayed and the action button "Edit".
After pressing the Edit button, the data of the user "sysadmin is displayed. There are 2 tabs, User and Communication.
The following fields can be edited:
| Field name | Description |
|---|---|
| First name | First name of user |
Last name | Last name of the user |
| User UID | Any name, for example Service 1, Meier, Supervisor Complaint. This name is also used for login. |
| Nickname | This entry can be used to assign values between systems, e.g. if the login UID cannot be equated (e.g. Salesforce). |
| Security Group | The authorisation level of the account. It specifies which |
| LDAP user name | Entry of the LDAP user name must be identical to the entry of the LDAP user name in the Active Directory. If an LDAP account is configured, users are authenticated against the LDAP server configured in Client when they log in to the portal or use the SOAP interface. |
Language for Announcements | Preferred language for announcements |
Language for Texts and Emails : | Preferred language for texts and e-mail |
Soap-Superuser Mode | This mode can be selected by ticking for SOAP connections. |
| Pager Rows : | Number of table rows Number of pager rows in the Agent and Supervisor menu |
| Supervisor Service Level (s) : | Default for the Supervisor Service Level parameter. |
| Supervisor Short Hangups (s) | Default setting for the Supervisor short feeder parameter |
| Supervisor Service Quota (%) : | Default value for the Supervisor Service Quota parameter |
| Supervisor Start Time (hh:mm) | Here you can set the date of the data to be integrated and displayed in the supervisor's table ("Statistics since" field). The setting you select here will be the default setting that the system uses uses after logging on. The time can be changed during operation. The default setting is 00:00. |
| Supervisor Graph Interval (min) | Default setting for the Supervisor Graph Interval parameter. |
| Supervisor Zoom | Supervisor Zoom parameter. |
| Number of Wallboard Columns | Number of wallboard columns that can be used for each group. |
Finally, the password can be reset using the Set New Password button.
The entry of the new password must be repeated and saved for the change to become active.
Option 2: Via the tile User master data
The data of the user "sysadmin" is displayed directly. There are 2 tabs, User and Communication. However, the data in the Communication tab and the data in the Master Data area cannot be changed.
Veränderbar sind die folgenden Optionen
| Feldname | Beschreibung |
|---|---|
Ton abspielen, wenn Chat Nachrichten empfangen werden | Ton abspielen, wenn Chatnachrichten vom aktuellen Benutzer empfangen werden. |
Sprache für Ansagen | Bevorzugte Sprache für Ansagen |
Sprache für Texte und E-Mail | Bevorzugte Sprache für Texte und E-Mail |
| Anzahl Tabellenreihen | Anzahl der Pager-Zeilen im Menü Agent und Supervisor |
| Servicelevel Supervisor (s) | Standard für den Parameter Supervisor Service Level. |
| Kurzaufleger Supervisor (s) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Kurzaufleger |
| Servicequote Supervisor (%) | Standardwert für den Parameter Supervisor Servicequote |
| Beginn Zeit Supervisor (std:min) | Hier können Sie das Datum der zu integrierenden und in der Tabelle des Supervisors angezeigten Daten einstellen (Feld "Statistik seit"). Die Einstellung, die Sie hier wählen, wird die Standardeinstellung, die das System nach der Anmeldung verwendet. Die Uhrzeit kann während des Betriebs geändert werden. Die Standardeinstellung ist 00:00. |
| Grafikintervall Supervisor (min) | Voreinstellung für den Parameter Supervisor Graph Intervall. |
| Supervisor Zoom | Supervisor-Zoom-Parameter. |
| Anzahl Spalten Wallboard | Anzahl der Wallboardspalten, die für jede Gruppe verwendet werden können. |
Zuletzt kann das Passwort neu gesetzt werden über die Schaltfläche Neues Passwort setzen
Die Eingabe des neuen Passwortes muss wiederholt und gespeichert werden, damit die Änderung aktiv wird.