Contenu
Cette table contient un enregistrement pour chaque code de transaction enregistré par les agents pendant ou après un appel.
Note : pour les codes de transaction relatifs à d'autres événements, veuillez consulter Tableau de référence - AcdStatisticsEventTransactionCodes.
Champs
Champ | Type | Signification |
|---|---|---|
ID | INT | Un identifiant unique attribué à chaque enregistrement. |
StatisticsPartAID | INT | L'ID de l'enregistrement de l'appel dans StatisticsPartA. |
dtCreated | TIMESTAMP | La date et l'heure auxquelles le code de transaction a été enregistré. |
dtAnnouncementPlayed | TIMESTAMP | La date et l'heure auxquelles l'annonce tarifaire associée au code de transaction a été diffusée, NULL sinon. |
TransactionCodesID | INT | L'ID du code de transaction enregistré. |
UsersID | INT | L'ID de l'utilisateur qui a enregistré le code de transaction. |
AcdGroupsID | INT | L'ID du groupe ACD dans lequel l'appel était traité, lorsque le code de transaction a été enregistré. |
Durée | INT | La durée en secondes, depuis le début de l'appel, ou depuis le moment où le dernier code de transaction est enregistré. Cela peut être utilisé à des fins de facturation, si les codes de transaction sont utilisés pour diffuser des annonces de tarifs aux appelants et modifier le tarif associé à un appel. |
AcdStatisticsPartBID | INT | L'ID de l'appel dans les statistiques du groupe ACD. |
dtTransactionCodePopUpClose | TIMESTAMP | La date et l'heure de fermeture du popup du code de transaction par l'agent, si le code de transaction a été enregistré après l'appel. |
PostCallInterval | INT | Ce champ n'est plus pris en charge. |
AdditionalPostCallInterval | INT | Ce champ n'est plus pris en charge. |
StatisticsPartBID | INT | L'ID de l'appel StatisticsPartB (le segment d'appel vers l'agent) associé à cet enregistrement de code de transaction. |
UserData | VARCHAR | Le champ UserData qui a été enregistré par l'agent ou éventuellement modifié par l'agent lors de l'enregistrement du code de transaction. |
dtCDRTry | TIMESTAMP | Champ interne permettant de suivre le transfert de ce code de transaction vers un système backend (par exemple un système CRM), si un processus est mis en œuvre à cet effet. |
nCDRTries | INT | Champ interne permettant de suivre le transfert de ce code de transaction vers un système backend (par exemple un système CRM), si un processus est mis en œuvre à cet effet. |
nCDRResult | INT | Champ interne permettant de suivre le transfert de ce code de transaction vers un système backend (par exemple un système CRM), si un processus est mis en œuvre à cet effet. |