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Introduction

This page provides a glossary containing further information to some commonly used terms regarding the o-byte jtel Starface PBX integration

Term StarfaceTerm jtelExplanation
Starface Userjtel UserA Starface User may be automatically imported to jtel, resulting in the creation of a jtel user.
Login-IDUsersUIDThe Starface Login-ID and jtel UsersUID is used as a unique ID across the two systems. For example. when a Starface User is created, a unique Login-ID will be assigned. This Login-ID along with the name and other information is then transmitted to jtel. The jtel UsersUID will be set to the Starface Login-ID upon automatic creation of the jtel user.
LOGGED_OUTCalls and MediaA LOGGED_OUT Event can be sent from the Starface to jtel and may be interpreted by jtel to change a users agent-status. Depending on the setting in the system parameters, the user will either be logged out of the jtel ACD, or the event will be ignored. For further information, please visit Starface - General Information
LOGGED_INLogged OffA LOGGED_IN Event can be sent from the Starface to jtel and may be interpreted by jtel to change a users agent-status. Depending on the setting in the system parameters, the user will either be logged in to the jtel ACD, or the event will be ignored. For further information, please visit Starface - General Information


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Einführung

Diese Seite enthält ein Glossar mit weiteren Informationen zu einigen häufig verwendeten Begriffen im Zusammenhang mit der o-byte jtel Starface PBX Integration

Begriff StarfaceBegriff jtelErklärung
Starface Benutzerjtel BenutzerEin Starface-Benutzer kann automatisch nach jtel importiert werden, wodurch ein jtel-Benutzer erstellt wird.
Login-IDBenutzer UIDDie Starface Login-ID und jtel UsersUID wird als eindeutige ID für beide Systeme verwendet. Wenn zum Beispiel ein Starface-Benutzer angelegt wird, wird ihm eine eindeutige Login-ID zugewiesen. Diese Login-ID wird dann zusammen mit dem Namen und anderen Informationen an jtel übertragen. Die jtel UsersUID wird beim automatischen Anlegen des jtel Benutzers auf die Starface Login-ID gesetzt.
LOGGED_OUTAnrufe und MedienEin LOGGED_OUT-Ereignis kann vom Starface an jtel gesendet werden und von jtel interpretiert werden, um den Agenten-Status eines Benutzers zu ändern. Je nach Einstellung in den Systemparametern wird der Benutzer entweder von der jtel ACD abgemeldet, oder das Ereignis wird ignoriert. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Starface - General Information
LOGGED_INAbgemeldetEin LOGGED_IN-Ereignis kann vom Starface an jtel gesendet werden und von jtel interpretiert werden, um den Agenten-Status eines Benutzers zu ändern. Abhängig von der Einstellung in den Systemparametern wird der Benutzer entweder bei der jtel ACD angemeldet, oder das Ereignis wird ignoriert. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Starface - General Information