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The CRM URL can make the use of variables. This can be specified in the IVR when using the object Save addit. info and user data and also in the ACD group CRM URL setting itself.

The variables are evaluated by the web server, before the URL is passed to the client.

The following variables can be used:

Extended variables can be used, which are retrieved from the User status in the ACD directly. These fields available are specified as follows: ${Variable}

Die CRM URL kann mit Variablen versehen werden. Dies kann sowohl über das IVR Objekt Speichern Zusatzinfo. und Benutzer Daten angegeben werden, als auch in der CRM URL Einstellung ACD Gruppe selbst.

Die Variablen werden vom Web-Server ausgewertet, also vor der Übergabe der URL an den Clients.

Folgende Variablen stehen zur Verfügung:

Folgende erweiterte Variablen stehen zur Verfügung, die aus den Benutzerstatus in der ACD direkt gewonnen werden. Diese werden wie folgt angegeben: ${Variable}

L'URL du CRM peut faire appel à des variables. Cela peut être spécifié dans le IVR lors de l'utilisation de l'objet Enregistrer les informations complémentaires et les données utilisateur et aussi dans le paramétrage de l'URL CRM du groupe ACD lui-même.

Les variables sont évaluées par le serveur web, avant que l'URL ne soit transmise au client.

Les variables suivantes peuvent être utilisées :

Il est possible d'utiliser des variables étendues, qui sont récupérées directement à partir du statut de l'utilisateur dans l'ACD. Ces champs disponibles sont spécifiés comme suit : ${Variable}