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SeitenverzeichnisNeue Feature HighlightsRelease 3.29VoiceBot-Funktionalität - Sie können jetzt eine Verbindung zu einem VoiceBot innerhalb der IVR herstellen und erweiterte automatisierte Aktionen überall im Call-Flow durchführen (erfordert eine separate Lizenz - bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb). ChatBot-Funktionalität - Sie können jetzt Chatbots für das Chatsystem erstellen und die KI mithilfe von RASA definieren (erfordert eine separate Lizenz - bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb). REST API - Viele zusätzliche Funktionen wurden hinzugefügt, einschließlich Anrufbearbeitung, Agentenstatus, Network-IVR-Listen, Cockpit-Variablen und mehr. Neue Varianten der Agentenberichte ACD-A-001-2 und ACD-A-008-2. R-S-001 - Rawdata - Service Numbers Itemised Call Details Bericht. SwYX Connector - V2 wurde implementiert, der keine Abhängigkeiten von der SwYX Client Software hat. Release 3.28Teams Presence Connector - Schreiben des Nebenstellenstatus von anderen PBX Connectors zu Teams. Salesforce - Senden von Rückrufanfragen über REST an die Apex-Klasse. SMS - Confluence Textvorlagen für den SMS-Versand. Dialler Contacts - Agent Home unterstützt Kontaktnotizen. Release 3.27Neue moderne Icons in IVR implementiert. Neue Wallboard Kacheln und Spalten - siehe release notes für Release 3.27. Release 3.26Neue CRM Integration - Brainformatik CRM+ Integration - siehe CRM+ Integration. Call Flow - neue serverseitige REST GET Funktionen, die an verschiedenen Punkten im ACD Call Flow zur Verfügung stehen, ermöglichen die Integration von mehr Backend Systemen. Release 3.25Neue Berichtsdokumentation und technische IDs / WIKI-Links für Berichte - siehe Statistik Statistics - BerichteReports. Teams-Konnektor unterstützt jetzt die Aktualisierung der PBX-Benutzertabelle zur Überwachung anderer Nicht-ACD-Benutzer. Neue Funktion "Automatische Agentenbegrüßung" zum Abspielen einer voraufgezeichneten Begrüßung, wenn Agenten Anrufe erhalten. Release 3.24Neue Integration - SAP C4C Integration. Release 3.23Neues IVR Objekt: Aufzeichnung Recording Opt-Out. Neues IVR Objekt: Re-Enter ACD wieder betreten. Release 3.22Neue Variablen für Mini-Client EXE Aufruf - siehe Mini Client Settings. Release 3.21Erweiterung der REST API für ACD Events - siehe AcdEvents REST API - AcdEvent Functions. Reports werden in Hintergrund ausgeführt - siehe Release 3.21. Release 3.20Neues ACD Feature - Mindestanzahl Agenten mit Warning bei Logout - siehe Release 3.20 Neue REST API: REST Neues IVR Objekt: Benutzerprofil ausführenUsers Profiles Runner Neues IVR Objekt: Input Menu DTMF Variable List Erweiterte IVR Objekt-Funktionalität in Objekt - Benutzersuche User search. Release 3.19Chat Server - Unterstützung für Anhänge (PDF, Video, Audio, Emoticons, Bilder) wurde implementiert. WhatsApp Connector - Zusätzlicher Kanal für Chat-Server.
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