Einführung

Die folgende Seite beschreibt die notwendige Konfiguration, um die jtel ACD mit Starface zu verbinden.    

Voraussetzungen

Die Installation der Starface v6 BPX erfordert die Lizenzierung des o-byte Connectors von o-byte und die Installation auf der Starface PBX.

Diese Anleitung behandelt die Konfiguration des jtel Systems. Weitere Anleitungen zur Konfiguration der Starface PBX und des o-byte Connectors können bei o-byte angefordert werden.

Bevor mit der Installation begonnen werden kann, benötigt jtel die folgenden Voraussetzungen:

1. IP-Adresse des Starface-Endpunktes - Entweder die IP aus dem lokalen Netzwerk, oder eine öffentliche IP-Adresse, wenn sich das Starface woanders befindet
2. Testnummer (wird als Test-Servicenummer in jtel konfiguriert)
3. Testbenutzer (wird als Testuser in jtel konfiguriert)

jtel STARFACE v6.2 Dienst

Der jtel STARFACE v6.2 Dienst muss auf einem der Telefonie-Server-Maschinen installiert werden. Im Folgenden werden die erforderlichen Schritte für die Installation beschrieben.

Dateien Kopieren

Kopiere die folgenden Dateien in das Verzeichnis C: am Telefonie Server

Source Directory:
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\WebServices\Install\Starface\ServiceV62

Target Directory:
c:\jtelStarface6v2SOAPWindowsService

Konfiguration

Überprüfen Sie die Konfigurationsdatei jtelStarface6v2SOAPWindowsService.exe.config, ob Änderungen erforderlich sind.

Am wahrscheinlichsten sind Änderungen an den Abschnitten:

• <connectionStrings>- für die Verbindung mit der Datenbank
• <appSettings> - für die Angabe des Rechners und des UDP-Ports des acd-Daemon-Prozesses
• <log4net> - für die Angabe des Speicherorts der Protokolldatei

Firewall Konfigurieren - Starface In Lokalem Netzwerk

Wenn die Windows-Firewall aktiv ist, fügen Sie eine Regel hinzu, die http-Verkehr für den Webdienst zulässt.

Verwenden Sie in einem cmd-Fenster als Administrator den folgenden Befehl:

netsh advfirewall firewall add rule name="jtelStarface6v2SOAPWindowsService" dir=in action=allow protocol=TCP localport=56745 edge=no

Firewall Konfigurieren - Starface In Externem Netzwerk

Wenn sich die STARFACE in einem anderen Netzwerk befindet, müssen Sie auf edge=yes umstellen und eine öffentliche Remote-IP-Adresse in den jtelStarface6v2SOAPWindowsService, SIP- und RTP-Firewall-Regeln konfigurieren, um den Zugang zu ermöglichen.

Als Dienst Installieren

Verwenden Sie ein Befehlsfenster als Administrator:

c:
cd \jtelStarface6v2SOAPWindowsService 
c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe -install jtelStarface6v2SOAPWindowsService.exe

Trunk und Trunkgruppen Konfiguration

Melden Sie sich als Systemadministrator am jtel Portal an.

Trunks Konfigurieren

Verwenden Sie Systemeinstellungen ... Trunks, um für jeden 8-Server-Rechner einen Trunk zu konfigurieren.

Beachten Sie, dass die Machine-ID in der 8-Server-Konfiguration festgelegt wird (normalerweise der letzte Teil der IP-Adresse des Geräts).

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Trunk Gruppen Konfigurieren

Legen Sie für jede STARFACE Telefonanlage eine neue Leitungsgruppe an.

Die folgenden Parameter sind erforderlich.

Fügen Sie die oben erstellte Leitung für die Telefonanlage zur Seite Leitungen hinzu. VERGESSEN SIE DIES NICHT, SONST WIRD ES NICHT FUNKTIONIEREN!

Die folgende Abbildung zeigt eine Beispielkonfiguration:

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Servicerufnummern Konfigurieren

Servicenummern werden als voll qualifizierte E.164-Nummern konfiguriert.

Agententelefonnummern / PBX-interne Ziele

Agententelefonnummern werden nur mit der Nummer der internen Nebenstelle konfiguriert, nicht als voll qualifizierte E.164-Nummern.