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Une fois qu'un événement média médiatique de rappel manuel a été créé, il est distribué à l'agent sélectionné dans le groupe DAA ACD sélectionné.

Lorsque le rappel est lancé, le champ "Identification Identifiant de l'appelant" n'est pas renseigné et le rempli et la valeur "default" est attribuée au champ "Numéro de service" est réglé sur "Défaut". La raison pour laquelle le . Le champ "Caller ID" n'est pas rempli est que ce champ n'est rempli automatiquement par le système est vide dans ce cas car le système ne le rempli automatiquement que si l'événement résulte d'un appel entrant et a été créé, par exemple, par une règle de groupe ACD ou une application de routage IVR.

Avant que le rappel ne soit initié dans un événement média médiatique de rappel créé manuellement, le numéro de téléphone à signaler à l'abonné appelé doit être sélectionné. Par exemple, un groupe ACD dont la signalisation sortante est configurée peut être sélectionné.