acdb.bOutbound = 0 bCallerHangup = 0 AND acdb.AcdGroupEndReasonsID IS NULL OR acdb.AcdGroupEndReasonsID NOT AcdGroupEndReasonsID IN (1, 2, 3, 4, 100, 101, 102, 105, 106, 107, 108, 109, 205, 206, 207) AND acdb.dtAgentConnect IS NULL | Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD et un numéro de service dans une tranche de temps donnéeparticulière, qui n'étaient ont pas été connectés à un agent et où le système a suspendu l'appel lors de l'exécution d'une règle de groupe définie ou lorsqu'il n'y avait pas de règle, mais il aurait été nécessaire de continuer le traitementpour une raison non spécifiée ou une raison autre que AcdGroupEndReasons avec ID (1, 2, 3, 4, 100, 101, 102, 105, 106, 107, 108, 109, 205, 206 ou 207). Voir aussi Valeur de référence - AcdGroupEndReasons |
