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language	en

Fields

Field	Type	Meaning
ID	INT	Unique and automatic ID assigned to each record.
AcdEventsID	INT	The ID of the AcdEvent for the chat session. Note, each chat session may have several entries in this table.
AcdGroupsID	INT	The ID of the AcdGroup in which this chat session was distributed.
AcdOriginGroupsID	INT	If a chat was forwarded to another ACD group, this field contains the ID of the ACD group in which the chat previously was distributed.
ChatConnectorsID	INT	The ID of the ChatConnector from which this chat session was initiated.
dtLastModified	TIMESTAMP	The date and time this entry was last modified.
dtChatStart	TIMESTAMP	The date and time the chat was started by the external user / customer.
dtChatConnect	TIMESTAMP	The date and time the chat was connected to the agent.
dtChatEnd	TIMESTAMP	The date and time the chat was closed.
bChatHangup	BOOLEAN	TRUE (1) if the chat was explicitly closed by the chat user (using X), FALSE (0) otherwise if the chat was closed due to a timeout, loss of connection, or by the agent.
UsersID	INT	The ID of the user who handled the chat session.

Sv translation

language	fr

Contenus

Ce tableau contient des données relatives aux sessions de chat distribuées à des agents particuliers à partir de connecteurs de chat.

Champ	Type	Signification
ID	INT	ID unique et automatique attribué à chaque enregistrement.
AcdEventsID	INT	L'ID de l'AcdEvent pour la session de chat. Notez que chaque session de chat peut avoir plusieurs entrées dans ce tableau.
AcdGroupsID	INT	L'ID de l'AcdGroup dans lequel cette session de chat a été distribuée.
AcdOriginGroupsID	INT	Si un chat a été transféré à un autre groupe ACD, ce champ contient l'ID du groupe ACD dans lequel le chat était précédemment distribué.
ChatConnectorsID	INT	L'ID du ChatConnector à partir duquel cette session de chat a été initiée.
dtLastModified	TIMESTAMP	La date et l'heure de la dernière modification de cette entrée.
dtChatStart	TIMESTAMP	La date et l'heure auxquelles le chat a été lancé par l'utilisateur/client externe.
dtChatConnect	TIMESTAMP	La date et l'heure auxquelles le chat a été connecté à l'agent.
dtChatEnd	TIMESTAMP	La date et l'heure auxquelles le chat a été fermé.
bChatHangup	BOOLÉEN	TRUE (1) si le chat a été explicitement fermé par l'utilisateur du chat (à l'aide de X), FALSE (0) sinon si le chat a été fermé en raison d'un timeout, d'une perte de connexion ou par l'agent.
UsersID	INT	L'ID de l'utilisateur qui a géré la session de chat.