Champ | Type | Signification |
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ID | INT | ID unique et automatique attribué à chaque enregistrement. |
dtCreated | TIMESTAMP | La date et l'heure de création de l'enregistrement. |
UsersID | INT | L'ID de l'utilisateur pour lequel l'enregistrement a été créé. |
AcdAgentStatusID | INT | L'ID du statut de l'agent sur lequel l'utilisateur est passé lorsque l'enregistrement a été créé. |
UsersTelActive | VARCHAR | Le numéro de téléphone actif de l'agent au moment où le changement de statut a été effectué. |
AcdGroupsID | INT | L'ID du groupe ACD auquel se rapporte ce changement de statut. NULL si le changement de statut concerne l'ensemble de l'agent. |
bGroupLoggedIn | BOOLÉEN | Si l'agent a été connecté au groupe après la modification du statut. |
ClientsID | INT | L'ID du client. |
ResellersID | INT | L'ID des revendeurs. |
StatusDuration | INT | La durée de cet enregistrement d'état en secondes. Remarque : il n'est pas recommandé d'utiliser cette valeur si vous vous attendez à ce que les valeurs obtenues à partir de ce tableau correspondent à des heures, des jours ou des semaines, etc. Ceci est dû à la possibilité d'erreurs d'arrondi. Il est préférable de calculer plutôt les différences d'horodatage entre dtCreated et dtEndStatus, tout en conservant les valeurs des microsecondes le plus longtemps possible avant de procéder finalement (de préférence à la dernière étape du processus) à l'arrondi et à l'affichage des informations, |
LoginActionCode | INT | Comment s'est produit le changement de statut vers ce statut. Les valeurs suivantes sont définies : 1 = Connexion/déconnexion par téléphone
2 = Login/Logout by web
= Connexion/déconnexion par un superviseur
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LogoutActionCode | INT | Comment s'est produit le changement de statut à partir de ce statut (quand l'enregistrement de statut suivant a été créé) : 1 = Connexion/Déconnexion par téléphone
2 = Login/Logout by web
3 = Connexion/Déconnexion par un superviseur
6 = Déconnexion automatique (compteur total dépassé)
7 = Déconnexion automatique (autologation quotidienne du démon)
8 = Déconnexion automatique (appels occupés dépassés)
9 = Déconnexion automatique (appels sans réponse dépassés) |
ACDCDRFileName | VARCHAR | Champ interne lié au transfert de ces informations vers les systèmes dorsaux par le processus approprié. |
bAcdLoggedIn | BOOLÉEN | Si l'agent a été connecté au système après la création de cet enregistrement (0 = non, 1 = oui). Notez que seul le dernier enregistrement d'une "chaîne" d'enregistrements de déconnexion contiendra la valeur 0. |
bCountedAsLoginLogout | BOOLÉEN | Si cette entrée compte comme une connexion au groupe ACD pertinent (si ACDGroupsID N'EST PAS NUL) ou au système (si ACDGroupsID EST NUL). 0 sinon. |
dtEndStatus | TIMESTAMP | Quand le prochain changement de statut a été effectué, et que ce statut a pris fin. |
dtLastModified | TIMESTAMP | Date de la dernière modification de l'enregistrement. |
bConfirmedChangeStatus | BOOLÉEN | Si le changement de statut a été effectué par l'agent malgré la présence d'un dialogue d'avertissement indiquant que le changement de statut violerait les paramètres actuels du système, par exemple en ce qui concerne le nombre minimum d'agents connectés à un groupe ACD. |
UsersProfilesID | INT | Le UsersProfilesID actuellement actif pour le profil d'utilisateur actif de l'utilisateur, lorsque ce changement de statut a été effectué. Remarque : cette valeur n'est totalement fiable que pour les enregistrements où AcdGroupsID EST NULL. |
bCountedAsLogIn | BOOLÉEN | Ce champ n'est plus pris en charge et pourrait être supprimé dans une prochaine version. |
geom1_ClientsID | POINT | Point géométrique pour l'indexation rapide des enregistrements de cette table. |
geom2_UsersID | POINT | Point géométrique pour l'indexation rapide des enregistrements de cette table. |
geom3_AcdGroupsID | POINT | Point géométrique pour l'indexation rapide des enregistrements de cette table. |
