changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-03-04
Saved on 2021-03-09
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
login.bGroupLoggedIn = 1
AND
login.StatusDuration IS NOT NULL
How many time the selected agent changed his status from one to another in the ACD group(s) in which he is logged in within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi ACDB - KPI des groupes ACD )
Combien de fois l'agent sélectionné a changé son statut de l'un à l'autre dans le (s) groupe (s) ACD dans lequel il est connecté au cours d'une tranche de temps particulière.