ContenusCette table contient un enregistrement pour chaque cas où un agent a effectué un appel en cliquant pour composer un numéro, ou a été connecté avec le composeur. Il enregistre le segment d'appel complet vers l'agent. Si l'agent a utilisé le composeur, il y aura un enregistrement dans StatisticsPartO pour la durée de connexion de l'agent au composeur. Si l'appel était un appel à cliquer pour composer, l'agent est déconnecté lorsque l'appel se termine. Il existe un enregistrement dans ce tableau qui enregistre la durée de la connexion de l'agent avec le système. Il y aura un enregistrement correspondant dans StatisticsPartB (le côté agent de l'appel) et StatisticsPartA (le côté appelé / client de l'appel) et AcdStatisticsPartB (l'enregistrement du groupe ACD pour l'appel).
ChampsChamp | Type | Signification |
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ID | INT | Un ID unique attribué à cet enregistrement d'appel. | ServiceNumbersID | INT | L'ID du numéro de service utilisé lorsque l'appel a été initié vers l'agent. | ClientsID | INT | L'ID du client. | UsersID | INT | L'ID de l'utilisateur. | dtCallStart | TIMESTAMP | La date et l'heure auxquelles l'appel a été lancé par l'agent ou la connexion au composeur a été initiée. | dtCallEnd | TIMESTAMP | La date et l'heure de la fin du segment d'appel de l'agent. Si l'appel n'est pas encore terminé ou si la fin de l'appel n'a jamais été déterminée pour des raisons techniques, cette valeur est NULL. |
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