Kriterium	Beschreibung
Zeitraum	Beginn des Gesprächs (`stCallStart`) innerhalb der angegebenen Zeitintervalle
Transaction-Codes	Transaction-Codes, die für das Gespräch gesetzt wurden.

Spalten

Name		Wert
Anrufe	Datum	Startdatum des Anrufs
	Start	Starzeitpunkt des Anrufs
	Gesprächsdauer	Gesprächsdauer des Anrufs
	Nachbearbeitungsdauer	Nachbearbeitungszeit des Gesprächs (bei nachträglicher manueller Nachbearbeitungszeit wird diese ebenfalls eingerechnet)
Nummern	Kopfnummern	Kopfnummer (Servicenummer) über welche das Gespräch an den bearbeitenden Agenten gelangt ist
Nummern	ANumber	Nummer des Anrufers
Agent	Agenten UID	Agentenname, Agentenvorname und in Klammern die Agentennummer (falls vergeben)
ACD Konfigurationsgruppe	ACD-Gruppen	Konfigurationsgruppe über welche der Anruf zum Agenten gelangt ist. Falls nur Eigenständige Gruppen verwendet werden, so ist die ACD Konfigurationsgruppe gleich der ACD Agentengruppe
ACD Agentengruppe	ACD-Gruppen	Agentengruppe über welche der Anruf zum Agenten gelangt ist. Falls nur Eigenständige Gruppen verwendet werden, so ist die ACD Konfigurationsgruppe gleich der ACD Agentengruppe
Transaction-Code	Name	Name des gesetzten Transaction-Codes
	Export Schlüssel	Export Schlüssel des gesetzten Transaction-Codes
	Gesetzt	Zeitpunkt zu dem der Transaction-Code gesetzt wurde

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