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There are different roles in the jtel system, e.g. to restrict visibility to data or to restrict creation of certain administrative tasks to certain groups of people. Working as a System AdministratorThe role of the system administrator is to manage the system from the lowest access point. System administrators can move to higher level accounts if assigned the appropriate rights, and they can manage service numbers, resellers, system resources (roles and rights) and system parameters. At the system administrator level, clients can also be edited to define the trunk group that is used by default for outgoing access. For example, creating a service call number is only possible as a system administrator. This is to ensure that the system administrator has control over which numbers are served by the system and which are not. Working as a Reseller AdministratorAs Reseller Admin, the individual clients can be managed. Working as a Client AdministratorAs a client administrator, the administration tasks of the client are performed. The rights of the Client Administrator depend on the security groups in which the rights and role system, i.e. the access rights, are defined. Working as a SupervisorAs a supervisor, you have a controlling function and can monitor the call volume and the availability status of the agents via the live display and intervene in a controlling manner. |
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Il existe différents rôles dans le système jtel, par exemple pour restreindre la visibilité des données ou pour limiter la création de certaines tâches administratives à certains groupes de personnes. Travailler en tant qu'administrateur de systèmeLe rôle de l'administrateur du système est de gérer le système à partir du point d'accès le plus bas. Les administrateurs système peuvent passer à des comptes de niveau supérieur si les droits appropriés leur sont attribués, et ils peuvent gérer les numéros de service, les revendeurs, les ressources du système (rôles et droits) et les paramètres du système. Au niveau de l'administrateur système, les clients peuvent également être édités pour définir le groupe de tronc qui est utilisé par défaut pour l'accès sortant. Par exemple, la création d'un numéro d'appel de service n'est possible qu'en tant qu'administrateur système. Cela permet de s'assurer que l'administrateur du système a le contrôle des numéros qui sont desservis par le système et de ceux qui ne le sont pas. Travailler en tant qu'administrateur revendeurEn tant que Reseller Admin, les clients individuels peuvent être gérés. Travailler en tant qu'administrateur de clientsEn tant qu'administrateur du client, les tâches administratives du client sont effectuées. Les droits de l'administrateur client dépendent des groupes de sécurité dans lesquels les droits et le système de rôles, c'est-à-dire les droits d'accès, sont définis. Travailler en tant que superviseurEn tant que superviseur, vous avez une fonction de contrôle et pouvez surveiller le volume d'appels et le statut de disponibilité des agents via l'affichage en direct et intervenir de manière contrôlée. |
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Es gibt verschiedene Rollen im jtel System, um z.B. Sichtbarkeit auf Daten einzuschränken oder Erstellung von bestimmten administrativen Aufgaben auf bestimmte Personenkreise einzuschränken. Arbeiten als System Administrator
Systemadministratoren können zu Konten auf höheren Ebenen wechseln, wenn ihnen die entsprechenden Rechte zugewiesen werden, und sie können Servicenummern, Reseller, Systemressourcen (Rollen und Rechte) und Systemparameter verwalten. Auf der Ebene des Systemadministrators können auch Mandanten bearbeitet werden, um die Trunk-Gruppe festzulegen, die standardmäßig für den ausgehenden Zugriff verwendet wird. Das Anlegen einer Servicerufnummer ist zum Beispiel ausschließlich als Systemadministrator möglich. Damit soll sichergestellt werden, dass der Systemadministrator die Kontrolle darüber hat, welche Nummern vom System bedient werden und welche nicht. Arbeiten als Reseller AdministratorAls Reseller Admin können die einzelnen Mandanten verwaltet werden. Arbeiten als Client Administrator
Die Rechte des Client Administrators sind abhängig von den Sicherheitsgruppen, in denen das Rechte und Rollensystem, also die Zugriffsrechte festgelegt werden. Arbeiten als Supervisor
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