Wählen Sie im Hauptmenü, um eine Liste der Anrufe bei den Servicerufnummern des aktiven Mandanten zu sehen. Das Logging ist standardmäßig für alle Service-Rufnummern und Applikationen aktiv. Die Tabelle umfasst die folgenden Angaben: Servicerufnummer | Die Service-Rufnummer die angerufen wurde | | Workflow Konnektor | Der verwendete Workflow Konnektor, der die Funktionen des Systems zum Empfangen von Ereignissen von anderen Geschäftssystemen erweitert. | | Monitorpunkt | Der Monitorpunkt, der dem verwendeten Workflow Konnektor entspricht. | Anrufernummer | Die Rufnummer des Anrufers. Je nach Systemeinstellung können die
letzten 3 stellen als XXX gezeigt werden. | Anrufbeginn | Datum und Uhrzeit des Beginn des Anrufs | Verbunden | Uhrzeit der Aktivierung des Anrufs (Abheben) | Anrufende | Uhrzeit des Ende des Anrufs | Sekunden | Dauer des Anrufs (nur verbundene Zeit) |
Der maximale Speicherzeitraum ist über eine Systemeinstellung begrenzt. Wenn Sie in der Spalte auf klicken, wird der Ablauf des Anrufs detailliert und chronologisch dargestellt. Die Tabelle umfasst die folgenden Angaben: Laufende Nummer | Die chronologische Reihenfolge der Logeinträge für diesen Anruf | Uhrzeit | Die Uhrzeit, zu der das Ereignis eintrat | Sekunde | Die Sekunde ab Anrufbeginn, in der das Ereignis eintrat | Routingapplikation | Der Name der Routingapplikation | Routingapplikation-Version | Der Name der genutzten Version der Routing-Applikation | Objektname | Der Name des Objekts in der Routing-Applikation. Bei einer Applikation
in der Network IVR entspricht dies dem Objektnamen aus dem
Programmbaum. Bei Applikationen aus ACD und Konferenz-Server wird
hier ein Namen zugeteilt, der das entsprechende Modul widerspiegelt. | Text | Text des Logeintrags |
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