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Choose User Data - Search to search for users in the system.

The type of users searchable (Client, User etc.), and the fields visible depends on the rights in your user account. The search fields correspond to those required, when a new user is created. The customer account ID can be found in the table of clients.

Enter one or more search criteria in the input fields. You can use % as a wildcard. If you specify more than one search field, then all conditions specified must apply for a match to be found. You can specify an ACD group number in the field group number, to find all agents in that ACD group.

The search results are shown in a table. In the Action column you can use Change to assume the identify of that user.

Wählen Sie Benutzerdaten — Suche, um nach im System angelegten Benutzern zu suchen und sich ihre Daten anzeigen zu lassen.

Welche Art von Benutzern (Mandanten, Agenten usw.) Sie suchen können und welche Suchfelder in der Maske angezeigt werden, hängt von Ihren aktuellen Rechten (Login) ab. Die Suchfelder entsprechen den Feldern, die beim Anlagen eines Benutzers ausgefüllt worden sind. Die Kundenaccount-ID finden Sie in der Tabelle der Mandanten.

Geben Sie eines oder mehrere Suchworte in der Maske ein. Sie können dabei auch % als Wildcard-Zeichen verwenden. Wenn Sie mehrere Suchfelder ausfüllen, müssen alle zutreffen, um den oder die Benutzer zu finden. Im Feld Gruppennummer können Sie die Nummer einer ACD-Gruppe eingeben, um alle Agenten in dieser Gruppe zu finden.

Die Suchergebnisse werden in einer Tabelle angezeigt. In der Spalte Aktion können Sie über Wechseln die Identität dieses Benutzers im System annehmen.

Choisissez données utilisateur - Recherche pour rechercher des utilisateurs dans le système.

Le type d'utilisateurs pouvant faire l'objet d'une recherche (client, utilisateur, etc.) et les champs visibles dépendent des droits de votre compte d'utilisateur. Les champs de recherche correspondent à ceux qui sont requis lors de la création d'un nouvel utilisateur. L'ID du compte client se trouve dans le tableau des clients.

Saisissez un ou plusieurs critères de recherche dans les champs de saisie. Vous pouvez utiliser le % comme joker. Si vous spécifiez plus d'un champ de recherche, toutes les conditions spécifiées doivent s'appliquer pour qu'une correspondance soit trouvée. Vous pouvez spécifier un numéro de groupe ACD dans le champ numéro de groupe, pour trouver tous les agents de ce groupe ACD.

Les résultats de la recherche sont présentés dans un tableau. Dans la colonne Action vous pouvez utiliser Changer d'assumer l'identité de cet utilisateur.