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Choose Logging - E-mail log in the main menu to view a list of e-mails to the inboxes of the active clients. Logging is activated by default for all inboxes and applications. The table contains the following data:

Inbox	The inbox, in which the e-mail entered
Sender	The e-mail address of the sender of the e-mail.
Arrival Time Inbox	The date and time of the arrival of the e-mail in the inbox.
Arrival time Agent	The date and time of the delivery of the e-mail to an agent.
Arrival Time Agent Answer	The date and time of the arrival of the agent answer in the inbox.
Processing Time Agent (s)	The time period from the Arrival Time Agent to Arrival Time Agent Answer

In the last column of the table - Action - you can delete single entries or call up details for an entry. The call of details for an entry opens a new page, which lists all e-mails associated to the process. The single e-mails can be clicked on, whereby they are opened in the standard e-mail client of your pc.

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language	de

Wählen Sie Logging — E-Mail-Log im Hauptmenü, um eine Liste der E-Mails zu den Eingangspostfächern des aktiven Mandanten zu sehen. Das Logging ist standardmäßig für alle Eingangspostfächer und Applikationen aktiv. Die Tabelle umfasst die folgenden Angaben:

Eingangspostfach	Das Eingangspostfach, in welches die E-Mail eingegangen ist.
Absender	Die E-Mail Adresse des Absenders der E-Mail.
Eingangszeit Eingangspostfach	Datum und Uhrzeit des Eingangs der E-Mail im Eingangspostfach.
Eingangszeit Agent	Datum und Uhrzeit der Zustellung der E-Mail an eine Agenten.
Eingangszeit Agentenantwort	Datum und Uhrzeit des Eingangs der Agentenantwort im Eingangspostfach
Bearbeitungszeit Agent (s)	Die Zeitspanne von Eingangszeit Agent bis Eingangszeit Agentenantwort ist die Bearbeitungszeit Agent(s)

In der letzten Spalte der Tabelle - Aktion - können Sie einzelne Einträge löschen oder Details zu einem Eintrag aufrufen. Der Aufruf der Details zu einem Eintrag öffnet eine neue Seite, welche alle zugehörigen E-Mails des Vorgangs auflistet. Die einzelnen E-Mails können angeklickt werden, wodurch Sie im Standard E-Mail Client Ihres PCs geöffnet werden.

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language	fr

Choisissez Enregistrement - Journal des emails dans le menu principal pour consulter la liste des emails envoyés dans les boîtes de réception des clients actifs. La journalisation est activée par défaut pour toutes les boîtes de réception et les applications. Le tableau contient les données suivantes:

Boîte de réception	La boîte de réception, dans laquelle l'e-mail est entré
Expéditeur	L'adresse électronique de l'expéditeur de l'email
Heure d'arrivée Boîte de réception	La date et l'heure de l'arrivée de l'email dans la boîte de réception.
Heure d'arrivée Agent	La date et l'heure de la remise de l'email à un agent.
Heure d'arrivée Agent Réponse	La date et l'heure d'arrivée de l'agent répondent dans la boîte de réception.
Délai de traitement Agent(s)	Le délai entre Heure Arrivée Agent et Heure Arrivée Agent Réponse.

Dans la dernière colonne du tableau - Action - vous pouvez supprimer des entrées individuelles ou appeler les détails d'une entrée. L'appel de détails pour une entrée ouvre une nouvelle page, qui répertorie tous les e-mails associés au processus. Il est possible de cliquer sur les différents emails, ce qui permet de les ouvrir dans le client de messagerie standard de votre ordinateur.

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