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Les différents points d'entrée permettent dl'utiliser des utilisation de règles différentes lors de l'entrée d'un groupe ACD à partir de numéros de service différents. Exemple Exemple : L'une des utilisations les plus courantes consiste à activer est de permettre un point d'entrée distinct séparé pour la réception de des télécopies pour un groupe ACD. Les appels normaux entrent dans le groupe au point de contrôle "Start début 1". Un deuxième numéro de service, à utiliser comme numéro de fax pour le groupe ACD, est connecté à " Start début 2 ". Au départ début 2, une règle pour "Recevoir un fax" est créée.