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Dieser Bericht führt für jede Gruppe die Anzahl geführter Gespräche in einem Stundenraster auf.

Einstellungen des Berichts

Neben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:

Name	Wert	Beschreibung
Gruppen		Auswahl der Gruppen für die der Bericht erstellt werden soll

Selektionskriterien

Kriterium	Beschreibung
Zeitraum	Eintritt in die Gruppe (`dtGroupStart`) innerhalb der angegebenen Zeitintervalle
Gruppe	Gruppen, die die Anrufe durchlaufen haben innerhalb der angegebenen Gruppenliste

Name		Wert
ACD-Gruppe		Name der ACD Gruppe gefolgt von der Gruppennummer in Klammern
Zeitraum	00:00-01:00	Anzahl der Anrufe die zwischen 00:00 Uhr und 01:00 in die Gruppe eingetreten sind
	01:00-02:00	Anzahl der Anrufe die zwischen 01:00 Uhr und 02:00 in die Gruppe eingetreten sind
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language	fr

Ce rapport affiche le nombre d'appels par groupe par intervalles d'une heure.

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Nom	Valeur	Description
Groupes		Sélection des groupes

Période	Entrée dans le groupe (dtGroupStart) dans les intervalles de temps indiqués
Groupe	Les groupes, qui sont passés par les appels dans la liste de groupes indiquée.

Groupe ACD		Nom du groupe ACD suivi du numéro de groupe entre parenthèses
Période	00:00-01:00	Nombre d'appels entrés dans le groupe entre 12h00 et 01h00
	01:00-02:00	Nombre d'appels entrés dans le groupe entre 01h00 et 02h00
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