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If you work as an agent in a call center, then you can find information here on how to login to the system and view the most important system parameters.

There are two ways to work with the system:

• Using a web browser, to access and operate jtel Portal.
• Using a telephone, which uses DTMF to communicate with the system.

This section describes working by telephone.

Wenn Sie als Agent im Callcenter tätig sind, finden Sie hier Hinweise zum Anmelden am System und zur Anzeige von für Sie wichtigen Parametern.

Sie haben zwei Möglichkeiten mit dem System zu arbeiten:

• Über einen Webbrowser, in dem Sie jtel Portal aufrufen und bedienen.
• Über ein Telefon, das per DTMF mit dem System kommuniziert.

In diesem Abschnitt wird die Arbeit mit dem Telefon beschrieben.

Si vous travaillez comme agent dans un centre d'appel, vous trouverez ici des informations sur la façon de vous connecter au système et de consulter les paramètres les plus importants du système.

Il y a deux façons de travailler avec le système :

• En utilisant un navigateur web pour accéder et exploiter le portail jtel.
• En utilisant un téléphone qui utilise la DTMF pour communiquer avec le système.

Cette section décrit le travail par téléphone.