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language	en

When agents log in to the ACD, they can choose between one of the configured telephone numbers (Telephone 1 to Telephone 6 in the user settings, tab Communication). In addition to this, Free-Seating can be configured, to enable agents to login to the ACD at any telephone number.

For the Free-Seating option it is possible to restrict the numbers to which agents are allowed to login to. This is configured by setting the relevant ACD option in the user settings (option Use Free-Seating Whitelist). In this case the user is only allowed to login to telephone numbers, which are contained in the Free-Seating Whitelist.

Choose ACD - Free-Seating Whitelist in the main menu, to view the table of allowed telephone numbers.

Note: Entries not bound to a location can only be viewed, created and edited by users not bound to a location.

Use New in the toolbar to create a new entry. Provide the following information:

Number	Enter an allowed telephone number. You can use % in any position as a wildcard. Examples: 498912345678 — the agent can only login to this number. 4989123456% — the agent can login to any DDI contained within the block 4989123456xx.
Location	Here you can assign a location to the white list entry. If, as a user, you are not bound to a location, you can choose any location configured in the system. You can also leave this field empty - the white list entry is then not bound to a particular location. If, as a user, you are bound to one or more locations, you must choose one of these locations for the new entry.
Description	A description of the entry, for example: “PBX System”.
Selection	Marks entries, which can thereafter be deleted using the function buttons.

With Edit and Delete you can change and remove entries respectively.

To mark and delete several entries, you can use the buttons in the toolbar.

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language	de

Wenn Agenten sich an der ACD anmelden, können Sie zwischen einer der verfügbaren Rufnummern Telefon 1 bis Telefon 6 (in den Benutzerstammdaten, Bereich Kommunikation) wählen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Free-Seating zu konfigurieren, damit der Agent sich von einem beliebigen Platz aus an der ACD anmelden kann.

Für die Option Free-Seating besteht die Möglichkeit die Rufnummern einzugrenzen, die der Agent nutzen kann. Hierfür wird die entsprechende Option bei den Benutzerdaten ausgewählt (Option Benutzer Free Seating Whitelist). In diesen Fall darf der Benutzer sich nur an Rufnummern anmelden, die in der Free-Seating Whitelist eingetragen sind.

Wählen Sie ACD — Free-Seating Whitelist im Hauptmenü um die Tabelle der erlaubten Rufnummern zu sehen.

Hinweis: Standortlose Einträge können nur von standortlosen Benutzern gesehen, angelegt und genutzt werden.

Mit Neu in der Toolbar können Sie einen Eintrag hinzufügen. In der Popup-Maske geben Sie ein:

Rufnummer	Geben Sie die erlaubte Rufnummer an. Sie können an einer beliebigen Stelle das Zeichen % als Wildcard nutzen. Beispiele: 498912345678 — Der Anrufer darf sich nur exakt an dieser Rufnummer anmelden. 4989123456% — Der Anrufer kann sich an einer beliebige Nebenstelle anmelden, jedoch nur innerhalb der Rufnummer 4989123456xx.
Standort	Hier weisen Sie den Whitelist-Eintrag einem Standort zu. Wenn Sie als Benutzer selbst keinem Standort zugeordnet sind, können Sie einen beliebigen Standort auswählen. Sie können das Feld aber auch freilassen, die Whitelist ist dann nicht standortgebunden. Wenn Sie selbst standortgebunden sind, müssen Sie einen Ihrer eigenen Standorte auswählen.
Beschreibung	Zur Beschreibung der Whitelist, z.B. "TK-Anlage".
Markierung	Markiert einen Eintrag, der über die Schaltflächen gelöscht werden soll.

Mit Bearbeiten und Löschen können Sie einen Eintrag ändern und entfernen.

Zum Markieren und Löschen mehrerer Einträge können Sie die Schaltflächen in der Toolbar nutzen.

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language	fr

Lorsque les agents se connectent à l'ACD, ils peuvent choisir entre l'un des numéros de téléphone configurés (Téléphone 1 à Téléphone 6 dans les paramètres utilisateur, onglet Communication). En outre, il est possible de configurer la place libre pour permettre aux agents de se connecter au ACD à n'importe quel numéro de téléphone.

Pour l'option places libres, il est possible de limiter les numéros auxquels les agents peuvent se connecter. Pour ce faire, il suffit de paramétrer l'option ACD correspondante dans les paramètres de l'utilisateur (option Utiliser la liste blanche des places libres). Dans ce cas, l'utilisateur n'est autorisé à se connecter qu'aux numéros de téléphone figurant dans la liste blanche de libre accès.

Choisissez ACD - Free-Seating Whitelist dans le menu principal, pour afficher le tableau des numéros de téléphone autorisés.

Note : Les entrées non liées à un lieu ne peuvent être visualisées, créées et éditées que par des utilisateurs non liés à un lieu.

Utilisez Nouveau dans la barre d'outils pour créer une nouvelle variable. Fournissez les informations suivantes :

Numéro	Entrez un numéro de téléphone autorisé. Vous pouvez utiliser % à n'importe quelle position comme joker. Exemples : 498912345678 — l'agent ne peut se connecter qu'à ce numéro. 4989123456% - l'agent peut se connecter à toute DDI contenue dans le bloc 4989123456xx.
Localisation	Ici, vous pouvez attribuer un lieu à l'entrée de la liste blanche. Si, en tant qu'utilisateur, vous n'êtes pas lié à un lieu, vous pouvez choisir n'importe quel lieu configuré dans le système. Vous pouvez également laisser ce champ vide - l'entrée en liste blanche n'est alors pas liée à un lieu particulier. Si, en tant qu'utilisateur, vous êtes lié à un ou plusieurs lieux, vous devez choisir l'un de ces lieux pour la nouvelle entrée.
Description	Une description de l'entrée, par exemple : "PBX System".
Sélection	Marque les entrées, qui peuvent ensuite être supprimées à l'aide des boutons de fonction.

Avec Modifier et Supprimer, vous pouvez respectivement modifier et supprimer des entrées.

Pour marquer et supprimer plusieurs entrées, vous pouvez utiliser les boutons de la barre d'outils.

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