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AcdB - AcdGetTranferredCalls_Group

Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs)

Description

acdb.bOutbound = 0

acdb.AcdGroupActionTypesID IS NULL

All inbound calls which entered an ACD group within a particular time slice, which exited the group via a ACD group action type whether booked or not.

See also Value Reference - AcdGroupActionTypes


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AcdB - AcdGetTranferredCalls_Group

Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes ACD)

Description

acdb.bOutbound = 0

acdb.AcdGroupActionTypesID IS NULL

Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD dans une tranche de temps particulière, qui ont quitté le groupe via un type d'action de groupe ACD, qu'il soit réservé ou non.

Voir aussi Référence de valeur - AcdGroupActionTypes