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AcdB - AcdGetCallerHangupCallsDuration_GroupServiceNumber

Critères utilisés (voir aussi AcdB - KPI des groupes KPIs du numéro de service du groupe ACD)

Description

bOutbound = 0

dtAgentConnect IS NULL

bCallerHangup = 1

AcdGroupEndReasonsID IN ( 1, 2, 3, 4 )

La différence d'heure de temps entre dtGroupStart et dtGroupEndpour dtGroupEndpour les appels où l'appelant n'a pas parlé à un agent et a raccroché avant ou pendant la file d'attente ACD.

Voir aussi Valeur de référence - AcdGroupEndReasons