bOutbound = 0 AcdGroupEndReasonsID = 109 bCallbackVoiceMailBooked = 1 | Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD et un numéro de service dans une tranche de temps donnée, qui n'étaient pas connectés à un agent et pour lesquels l'appelant a décidé de quitter la file d'attente en appuyant sur un DTMF et a ensuite réservé un rappel ou laissé un message vocal (ce qui ont été initiées par une règle associée dans le groupe ACD). Voir aussi Référence de valeur - AcdGroupActionTypes |
