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Si le transfert d'appel vers le numéro de destination échoue (par exemple, parce que personne ne répond), l'IVR doit enregistrer un message vocal et l'envoyer à une adresse email.

Pour ce faire, le programme doit être édité une fois de plus. Rappel: Utilisez la fonction Modifier dans la liste de contrôle des versions de l'application de routage.

Mettez à jour la demande comme suit :

  1. Faites glisser un objet Jouer la voix de la zone Voix à droite de la zone de travail.
  2. Connecter toutes les sorties de la du module Transfert d'appel module (sauf OK) avec l'entrée de l'objet lecture voix de jeu. OK signifie que l'appel a été connecté avec succès, il n'est pas nécessaire d'enregistrer un message vocal dans ce cas. Dans tous les autres cas, le message vocal doit être enregistré.
  3. Double-cliquez sur l'objet voix de jeu et complétez les paramètres. Nommez l'objet par exemple Messagerie vocale et choisir un message vocal approprié.
  4. Ajouter un objet de type Enregistrement à la zone de travail (l'icône est un microphone).
  5. Connectez la sortie de l'objet vocal de lecture avec l'entrée de l'objet d'enregistrement.
  6. Double-cliquez sur l'objet Enregistrement Enregistrer. Dans le dialogue, définissez les paramètres de l'enregistrement, dans notre exemple suivant :
    Nom de l'objet: Enregistrer le message
    Jouez Beep : activé
    Durée maximale d'enregistrement (s) : 120 (SecondsSecondes)
    Durée minimale d'enregistrement : 1 (SecondsSecondes)
    Silence maximum (ms): Vous Hier, vous définissez la durée pendant laquelle l'appelant ne doit pas parler avant que le système suppose que l'enregistrement est effectué. Bien entendu, l'appelant peut mettre fin à l'enregistrement en raccrochant.
    Numéro: Choisissez un numéro existant.
    Fermez le dialogue.

Le programme de routage devrait ressembler à ceci (en utilisant les noms originaux des objets) :