Versions Compared

Old Version 10

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

compared with

New Version 11

changes.mady.by.user jtel Support

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Comment: Content imported from a Scroll Translations translation file.

...

Sv translation
languagede

Status
colourRed
titleThis page is only available in English

SELECT OriginUsersID, (Various Aggregations) FROM JTELStats.StatisticsPartB b JOIN JTELStats.StatisticsPartA a ON b.StatisticsPartAID = a.ID WHERE ( b.ClientsID = _ClientsID ) AND ( b.dtCallStart BETWEEN _Timeslice_Begin AND Timeslice_End_ ) AND ( b.OriginUsersID IS NOT NULL );
Sv translation
languagefr

Background

CompressedUA contient des statistiques concernant :

  • Appels aux utilisateurs concernant des groupes et des lignes directes particulières de l'ACD
  • Transférer les appels effectués par les utilisateurs
  • Transférer les appels reçus par les utilisateurs
  • Appels lancés par les utilisateurs pour les campagnes de numérotation
  • Appels effectués par les utilisateurs en cliquant pour composer

Des informations telles que :

  • Le numéro de service
  • Le Groupe ACD
  • Le Composeur Campagne
  • Le nombre d'appels
    • Directe 
    • A partir d'un transfert
    • Transfert par agent
  • Information sur les résultats
    • Répondu
    • Occupé
    • Raccrochage Appelant
    • Rejeté
  • Temps
    • Temps de sonnerie
    • Temps de conversation

est fournie.

Remarque : ces statistiques étant aggravées, les informations disponibles ne sont pas aussi nombreuses que celles provenant des enregistrements des détails des appels. Toutefois, ces données agrégées peuvent être conservées beaucoup plus longtemps.

Paramètres

Les données sont agrégées en fonction du réglage des paramètres :

 Paramètre

Valeur par défaut

Objet

Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.SecondsToWait

7200

Le temps minimum après la fin d'un intervalle de temps avant l'agrégation des statistiques.

Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.NextTimeSlice

-

La date / l'heure de la prochaine tranche horaire à calculer. Ce paramètre peut être réinitialisé à une date/heure antérieure, auquel cas le système recalculera à nouveau tous les intervalles à partir de la date et de l'heure données.

Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.CustomCompress
Le nom d'une procédure stockée, dans JTELStats2, qui est appelé après que les statistiques du système discutées ci-dessous ont été agrégées. Il peut être utilisé pour fournir des valeurs supplémentaires dans des tableaux supplémentaires, selon les besoins d'une installation personnalisée. REMARQUE : la modification des tableaux CompressedUA eux-mêmes est NON soutenu.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.CustomCompress.SuppressErrors0Réglé sur 1, pour supprimer les erreurs dans la routine CustomCompress. Si ce drapeau est activé, le système poursuivra les calculs pour les données, même si la routine personnalisée lance des erreurs.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.EndTime02:50L'heure de fin au-delà de laquelle le processus ne s'exécute pas, et attend que l'heure de début soit passée avant de continuer. S'il est vide, le processus s'exécute tout le temps.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.Compress.CompressedUA.StartTime22:00L'heure de début après laquelle le processus commencera à s'exécuter jusqu'à l'heure de fin spécifiée. S'il est vide, le processus s'exécute tout le temps.

Requête

Deux tableaux sont fournis, CompressedUA15 (tranches de temps de 15 minutes) et CompressedUADay (compression de jour), agrégés selon les requêtes suivantes.

La première interrogation regroupe les appels faits À l'agent ou PAR l'agent (appels directs de l'ACD et appels transférés à l'agent, cliquer pour composer les appels et composer les appels) :

Translations Ignore


Code Block
titleRequête CompressedUA 1
SELECT UsersID, 			(Various Aggregations) FROM		JTELStats.StatisticsPartB b LEFT JOIN	JTELStats.StatisticsPartA a 	ON		b.StatisticsPartAID = a.ID WHERE		( b.ClientsID = _ClientsID ) 			AND 			( b.dtCallStart BETWEEN _Timeslice_Begin AND Timeslice_End_ );



La deuxième requête regroupe les appels effectués par l'agent (appels transférés par l'agent) :

Translations Ignore


Code Block
titleRequête CompressedUA 2
SELECT OriginUsersID, 			(Various Aggregations) FROM		JTELStats.StatisticsPartB b JOIN		JTELStats.StatisticsPartA a 	ON		b.StatisticsPartAID = a.ID WHERE		( b.ClientsID = _ClientsID ) 			AND 			( b.dtCallStart BETWEEN _Timeslice_Begin AND Timeslice_End_ ) 			AND 			( b.OriginUsersID IS NOT NULL );



Répartition et agrégations 

Lorsque les données sont agrégées, elles sont divisées en plusieurs partitions cohérentes, selon la logique suivante. Les agrégats qui en résultent comptent alors soit un appel, si une condition est remplie, soit déterminent le temps entre deux horodatages.

Répartition des entrées et des sorties

bOutbound

Répartition

0

Entrant

1

Sortie


Partitionnement sur CONNRES

Tous les résultats sont partitionnés par CONNRES.

CONNRES

Champ

1

OK

2

Pas de réponse

3

Occupé 

4 

Raccrochage de l'appelant

6Rejeter
0, 5, 6Échec

Entrant : Partitionnement sur les appels vers UsersID

StatisticsPartBOrigin

Champ

Signification

NULL

Direct_*

Appel direct à l'agent

NOT NULL

FromTransfer_*

Appel transféré à l'agent

Entrant : Partitionnement sur les appels effectués par OriginUsersID

bTransferExternalNumber

bTransferAgentChamp

Signification

1


TransferOut_Number_*

Appel transféré par l'agent vers un numéro externe


1TransferOut_Agent_*

Appel transféré par agent à un autre agent

00TransferOut_Group_*

Sortant : Répartition sur DiallerCampaignsID

DiallerCampaignsID

Champ

Signification

NULL

ClickToDial_*

L'agent a effectué un clic pour composer

NOT NULL

Dialler_*

Agent travaillant dans la campagne de numérotation et numérotation effectuée en dehors

Tableaux

CompressedUA15

Ce tableau contient des statistiques compressées pour des intervalles de 15 minutes.

CompressedUADay

Ce tableau contient des statistiques compressées pour les intervalles de jours.

Champs

Les définitions des champs sont essentiellement les mêmes, dans les deux tableaux, seuls les intervalles d'agrégation sont différents.

ChampTypeContenu
IDINTUn identifiant unique est attribué à chaque enregistrement. Notez que les ID ne sont pas réutilisés, car si un intervalle est recalculé, l'enregistrement est ajouté avec REMPLACER, c'est-à-dire que l'enregistrement existant sera supprimé et un nouvel enregistrement avec un nouvel ID sera créé à sa place.
ClientsIDINTID du client à partir du tableau des clients.
UsersIDINTL'ID de l'utilisateur à partir du tableau des utilisateurs.
UsersProfilesIDINTL'ID du profil d'utilisateur de UserProfiles dans lequel l'agent était connecté, ou 0 si aucune information de profil n'est disponible.
ServiceNumbersIDINTID du numéro de service à partir du tableau ServiceNumbers.
DynamicPriorityGroupsIDINTID du groupe de priorité dynamique de la table DynamicPriorityGroups, ou 0 si aucun groupe de priorité dynamique n'a été attribué.
RoutingApplicationsIDINTID de l'application de routage à partir du tableau des applications de routage, ou 0 si l'application n'est pas disponible.
AcdGroupsIDINTID du groupe ACD, à partir du tableau AcdGroups, ou 0 si aucun groupe ACD n'est disponible.
DiallerCampaignsIDINTID de la campagne de numérotation, à partir du tableau DiallerCampaigns, ou 0 si aucune campagne de numérotation n'est disponible.
dtIntervalStartDATETIMEDate et heure du début de l'intervalle.
UsersUIDVARCHAR(64)Le champ UsersUID.
UsersNameVARCHAR(64)Le nom de l'utilisateur.
UsersFirstNameVARCHAR(64)Le prénom des utilisateurs.
UsersProfilesNameVARCHAR(64)Le nom des profils des utilisateurs.
ServiceNumbersRootNumberVARCHAR(32)Le champ RootNumber du numéro de service, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées.
ServiceNumbersNameVARCHAR(64)Le champ Nom du numéro de service, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées.
ServiceNumbersName2VARCHAR(64)Le champ Nom2 du numéro de service, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées.
DynamicPriorityGroupsNameVARCHAR(64)Le champ Nom de la table DynamicPriorityGroups, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées.
AcdGroupsNameVARCHAR(64)Le champ Nom de la table AcdGroups, tel qu'il a été configuré lors de la création des statistiques compressées.
Direct_CountINTAppels entrants directement à l'agent, total offert.
Direct_OK_CountINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu.
Direct_OK_Time_CallStart_CallConnect_TotalBIGINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, nombre total de secondes de dtCallStart à dtCallConnect.
Direct_OK_Time_CallStart_CallConnect_MaxINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallStart à dtCallConnect.
Direct_OK_Time_CallConnect_CallEnd_TotalBIGINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd.
Direct_OK_Time_CallConnect_CallEnd_MaxINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd.
AgentCalls_OK_PostCall_CountINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, nombre d'appels avec travail post-appel.
Direct_OK_PostCall_Time_TotalBIGINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, temps total de travail après l'appel.
Direct_OK_PostCall_Time_MaxINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, répondu, temps maximum dans le travail après-appel.
Direct_NoAnswer_CountINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, sans réponse.
Direct_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, sans réponse, nombre total de secondes entre dtCallStart et dtCallEnd.
Direct_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_MaxINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, sans réponse, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd.
Direct_Busy_CountINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, occupé.
Direct_CallerHangup_CountINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, l'appelant raccroche.
Direct_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, raccrochage de l'appelant, total des secondes entre dtCallStart et dtCallEnd.
Direct_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_MaxINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd.
Direct_Reject_CountINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, rejeté.
Direct_Reject_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, rejeté, nombre total de secondes de dtCallStart à dtCallEnd.
Direct_Reject_Time_CallStart_CallEnd_MaxINT Appels Entrants directement à l'agent, rejeté, maximum de secondes entre dtCallStart et dtCallEnd.
Direct_Failure_CountINT Appels Entrantsdirectement à l'agent, a échoué.
FromTransfer_CountINT Appels Entrantstransféré à l'agent, total offert.
FromTransfer_OK_CountINT Appels Entrantstransféré à l'agent, a répondu.
FromTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_TotalBIGINT Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, nombre total de secondes de dtCallStart à dtCallConnect.
FromTransfer_OK_Time_CallStart_CallConnect_MaxINT Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallStart à dtCallConnect.
FromTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_TotalBIGINT Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, nombre total de secondes de dtCallConnect à dtCallEnd.
FromTransfer_OK_Time_CallConnect_CallEnd_MaxINT Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd.
FromTransfer_OK_PostCall_CountINT Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, nombre d'appels avec travail post-appel.
FromTransfer_OK_PostCall_Time_TotalBIGINT Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, temps total de travail après l'appel.
FromTransfer_OK_PostCall_Time_MaxINT Appels Entrants transféré à l'agent, répondu, temps maximum dans le travail post-appel.
FromTransfer_NoAnswer_CountINT Appels Entrants transféré à l'agent, sans réponse.
FromTransfer_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINT Appels Entrants transféré à l'agent, sans réponse, nombre total de secondes entre dtCallStart et dtCallEnd.
FromTransfer_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_MaxINT Appels Entrants transféré à l'agent, pas de réponse, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd.
FromTransfer_Busy_CountINT Appels Entrants transféré à l'agent, occupé.
FromTransfer_CallerHangup_CountINT Appels Entrants transféré à l'agent, l'appelant raccroche.
FromTransfer_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINT Appels Entrants transféré à l'agent, raccrochage de l'appelant, total des secondes entre dtCallStart et dtCallEnd.
FromTransfer_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_MaxINT Appels Entrants transféré à l'agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd.
FromTransfer_Reject_CountINT Appels Entrants transféré à l'agent, rejeté.
FromTransfer_Reject_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINT Appels Entrants transféré to agent, rejected, total seconds from dtCallStart to dtCallEnd.
FromTransfer_Reject_Time_CallStart_CallEnd_MaxINT Appels Entrants transféré à l'agent, rejeté, max. secondes de dtCallStart à dtCallEnd.
FromTransfer_Failure_CountINT Appels Entrants transféré à l'agent, a échoué.
TransferOut_Number_CountINTAppels Entrants transféré au nombre par agent, total des tentatives.
TransferOut_Number_OK_CountINTAppels Entrants transféré au numéro par l'agent, répondu.
TransferOut_Number_OK_Time_CallStart_CallConnect_TotalBIGINTAppels Entrantstransféré au numéro par agent, répondu, nombre total de secondes de dtCallStart à dtCallConnect.
TransferOut_Number_OK_Time_CallStart_CallConnect_Max INTAppels Entrants transféré au numéro par l'agent, répondu, max. secondes de dtCallStart à dtCallConnect.
TransferOut_Number_OK_Time_CallConnect_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré au numéro par agent, répondu, total des secondes de dtCallConnect à dtCallEnd.
TransferOut_Number_OK_Time_CallConnect_CallEnd_MaxINTAppels Entrantstransféré au numéro par l'agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd.
TransferOut_Number_NoAnswer_CountINTAppels Entrantstransféré au numéro par l'agent, pas de réponse.
TransferOut_Number_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrantstransféré au numéro par l'agent, pas de réponse, total des secondes de dCallStart à dtCallEnd.
TransferOut_Number_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrantstransféré au numéro par l'agent, pas de réponse, max. secondes à partir de dCallStart to dtCallEnd.
TransferOut_Number_Busy_CountINTAppels Entrants transféré au numéro par agent, occupé.
TransferOut_Number_CallerHangup_CountINTAppels Entrantstransféré au numéro par l'agent, l'appelant raccroche.
TransferOut_Number_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrantstransféré au numéro par l'agent, raccrochage de l'appelant, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Number_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrantstransféré au numéro par l'agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Number_Reject_CountINTAppels Entrantstransféré au numéro par agent, rejeté.
TransferOut_Number_Reject_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrantstransféré au numéro par agent, rejeté, nombre total de secondes de dCallStart à dtCallEnd.
TransferOut_Number_Reject_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrantstransféré au numéro par agent, rejeté, max. secondes de dCallStart à dtCallEnd.
TransferOut_Number_Failure_CountINTAppels Entrantstransféré au numéro par l'agent, a échoué.
TransferOut_Group_CountINTAppels Entrantstransféré au groupe par agent, tentatives totales.
TransferOut_Group_OK_CountINTAppels Entrants transféré vers group par agent, a répondu.
TransferOut_Group_OK_Time_CallStart_CallConnect_TotalBIGINTAppels Entrants transféré vers group par agent, répondu, nombre total de secondes entre dtCallStart et dtCallConnect.
TransferOut_Group_OK_Time_CallStart_CallConnect_MaxINTAppels Entrants transféré vers group par agent, répondu, secondes maximum de dtCallStart à dtCallConnect.
TransferOut_Group_OK_Time_CallConnect_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré vers group par agent, répondu, nombre total de secondes entre dtCallConnect et dtCallEnd.
TransferOut_Group_OK_Time_CallConnect_CallEnd_MaxINTAppels Entrants transféré vers group par agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd.
TransferOut_Group_NoAnswer_CountINTAppels Entrants transféré vers group par l'agent, pas de réponse.
TransferOut_Group_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré vers group par agent, pas de réponse, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Group_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrants transféré vers groupe par agent, pas de réponse, maximum de secondes à partir de dCallStart à dtCallEnd.
TransferOut_Group_Busy_CountINTAppels Entrants transféré vers groupe par agent, occupé.
TransferOut_Group_CallerHangup_CountINTAppels Entrants transféré vers groupe par l'agent, l'appelant raccroche.
TransferOut_Group_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré vers groupe par agent, raccrochage de l'appelant, total des secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Group_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrants transféré vers groupe par agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Group_Reject_CountINTAppels Entrants transféré vers groupe by agent, rejected.
TransferOut_Group_Reject_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré vers groupe par agent, rejeté, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Group_Reject_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrants transféré vers groupe par agent, rejeté, max. secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Group_Failure_CountINTAppels Entrants transféré vers groupe par agent, a échoué.
TransferOut_Agent_CountINTAppels Entrantstransféré à l'agent par l'agent, tentatives totales.
TransferOut_Agent_OK_CountINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, répondu.
TransferOut_Agent_OK_Time_CallStart_CallConnect_TotalBIGINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, répondu, nombre total de secondes entre dtCallStart et dtCallConnect.
TransferOut_Agent_OK_Time_CallStart_CallConnect_MaxINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, répondu, secondes maximum de dtCallStart à dtCallConnect.
TransferOut_Agent_OK_Time_CallConnect_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, répondu, nombre total de secondes entre dtCallConnect et dtCallEnd.
TransferOut_Agent_OK_Time_CallConnect_CallEnd_MaxINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, répondu, max. secondes de dtCallConnect à dtCallEnd.
TransferOut_Agent_NoAnswer_CountINTAppels Entrants transféré versagentby the agent, no answer.
TransferOut_Agent_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, pas de réponse, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Agent_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, pas de réponse, maximum de secondes à partir de dCallStart à dtCallEnd.
TransferOut_Agent_Busy_CountINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, occupé.
TransferOut_Agent_CallerHangup_CountINTAppels Entrants transféré versagentpar l'agent, l'appelant raccroche.
TransferOut_Agent_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, raccrochage de l'appelant, total des secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Agent_CallerHangup_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, raccrochage de l'appelant, secondes maximum entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Agent_Reject_CountINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, rejeté.
TransferOut_Agent_Reject_Time_CallStart_CallEnd_TotalBIGINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, rejeté, nombre total de secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Agent_Reject_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, rejeté, max. secondes entre dCallStart et dtCallEnd.
TransferOut_Agent_Failure_CountINTAppels Entrants transféré versagentpar agent, a échoué.
ClickToDial_CountINTSortant, cliquez pour composer, total.
ClickToDial_OK_CountINTSortant, cliquez pour composer, OK.
ClickToDial_OK_Time_CallStart_CallConnect_TotalINTSortant, cliquez pour composer, OK, secondes totales de dtCallStart à dtCallConnect (au tronçon de destination).
ClickToDial_OK_Time_CallStart_CallConnect_MaxINTSortant, cliquez pour composer, OK, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallConnect (vers le segment de destination).
ClickToDial_OK_Time_CallConnect_CallEnd_TotalINTSortant, cliquez pour composer, OK, le nombre total de secondes entre dtCallConnect et dtCallEnd (vers le segment de destination).
ClickToDial_OK_Time_CallConnect_CallEnd_MaxINTSortant, cliquez pour composer, OK, secondes maximum entre dtCallConnect et dtCallEnd (vers le segment de destination).
ClickToDial_NoAnswer_CountINTSortant, cliquez pour composer, pas de réponse.
ClickToDial_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_TotalINTSortant, cliquez pour composer, OK, secondes totales de dtCallStart à dtCallEnd (jusqu'au segment de destination).
ClickToDial_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTSortant, cliquez pour composer, OK, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd (jusqu'à l'étape de destination).
ClickToDial_Busy_CountINTSortant, cliquez pour composer, occupé.
ClickToDial_AgentHangup_CountINTSortant, cliquez pour composer, l'agent raccroche avant que l'appel ne soit connecté.
ClickToDial_Reject_CountINTSortant, cliquez pour composer, rejeté.
ClickToDial_Failure_CountINTSortant, cliquez pour composer, échoué.
Dialler_CountINTsortants, du campagne composeur, total.
Dialler_OK_CountINTsortants, du campagne composeur, OK.
Dialler_OK_Time_CallStart_CallConnect_TotalINTsortants, du campagne composeur, OK, secondes totales de dtCallStart à dtCallConnect (au tronçon de destination).
Dialler_OK_Time_CallStart_CallConnect_MaxINTsortants, du campagne composeur, OK, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallConnect (vers le segment de destination).
Dialler_OK_Time_CallConnect_CallEnd_TotalINTsortants, du campagne composeur, OK, secondes totales de dtCallConnect à dtCallEnd (au tronçon de destination).
Dialler_OK_Time_CallConnect_CallEnd_MaxINTsortants, du campagne composeur, OK, secondes maximum entre dtCallConnect et dtCallEnd (vers le segment de destination).
Dialler_NoAnswer_CountINTsortants, du campagne composeur, pas de réponse.
Dialler_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_TotalINTsortants, du campagne composeur, OK, secondes totales de dtCallStart à dtCallEnd (jusqu'au segment de destination).
Dialler_NoAnswer_Time_CallStart_CallEnd_MaxINTsortants, du campagne composeur, OK, secondes maximum entre dtCallStart et dtCallEnd (jusqu'à l'étape de destination).
Dialler_Busy_CountINTsortants, du campagne composeur, occupé.
Dialler_AgentHangup_CountINTsortants, du campagne composeur, l'agent raccroche avant que l'appel ne soit connecté.
Dialler_Reject_CountINTsortants, du campagne composeur, rejeté.
Dialler_Failure_CountINTsortants, du campagne composeur, échoué.
Translations Ignore
Code Block
title
SELECT UsersID, 			(Various Aggregations) FROM		JTELStats.StatisticsPartB b LEFT JOIN	JTELStats.StatisticsPartA a 	ON		b.StatisticsPartAID = a.ID WHERE		( b.ClientsID = _ClientsID ) 			AND 			( b.dtCallStart BETWEEN _Timeslice_Begin AND Timeslice_End_ );
Translations Ignore
Code Block
title