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Overview:Aggregation groups are displayed in the Supervisor give a better overview of groups that belong together in terms of content. Note: The aggregation groups cannot be positioned as desired in the supervisor, and are always displayed at the very bottom.To create a aggregation group, select the action button NEW
Give the summation group a descriptive name and press the SAVE AND CONTINUE action button.
In the Agents tab, the agents that are allowed to see the summation groups are added in the Supervisor section.
In the Groups tab, you can add the groups that should be displayed in the aggregation group in the Supervisor area.
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Überblick:Summierungsgruppen werden im Bereich Supervisor angezeigt, um Gruppen, die inhaltlich zusammengehören zu gruppieren und so eine bessere Übersicht zu gewährleisten. Beachte: Die Summierungsgruppen können nicht nach Belieben im Supervisor positioniert werden, sondern werden immer ganz unten angezeigt.Um eine Summierungsgruppe anzulegen, wählen Sie den Aktionsbutton NEU
Geben Sie der Summierungsgruppe einen sprechenden Namen und drücken Sie den Aktions-Button SPEICHERN UND WEITER
Im Tab Agenten werden die Agenten hinzugefügt, die die Summierungsgruppen sehen dürfen im Bereich Supervisor.
Im Tab Gruppen, können die Gruppen hinzugefügt werden, die in der Summierungsgruppe im Bereich Supervisor angezeigt werden sollen.
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Vue d'ensemble :Les groupes d'agrégation sont affichés dans le superviseur pour une meilleure vue d'ensemble des groupes qui appartiennent ensemble en termes de contenu. Note: Les groupes d'agrégation ne peuvent pas être positionnés comme souhaité dans le superviseur et sont toujours affichés tout en bas.Pour créer un groupe d'agrégation, sélectionnez le bouton d'action NOUVEAU
Donnez au groupe de sommation un nom descriptif et appuyez sur le bouton d'action ENREGISTRER ET CONTINUER.
Dans l'onglet Agents, les agents autorisés à voir les groupes de sommation sont ajoutés dans la section Superviseur.
Dans l'onglet Groupes, vous pouvez ajouter les groupes qui doivent être affichés dans le groupe d'agrégation dans la zone Superviseur.
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