Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Comment: Content imported from a Scroll Translations translation file.

...

Sv translation
languagede

Die CRM URL kann mit Variablen versehen werden. Dies kann sowohl über das IVR Objekt Speichern Zusatzinfo. und Benutzer Daten angegeben werden, als auch in der CRM URL Einstellung ACD Gruppe selbst.

Warning

Durch Verwendung von Semikolon, Komma, Pipe, Kapitelchen als Trennzeichen in Daten, die in der Zusatzinfo angezeigt werden sollen, kommt es zu Fehlerbildern.

ACHTUNG: Diese Trennzeichen nicht verwenden.

Die Variablen werden vom Web-Server ausgewertet, also vor der Übergabe der URL an den Clients.

Folgende Variablen stehen zur Verfügung:

VariableBedeutung
$RootNumberRoot-Nummer (Plattformziel) der Servicerufnummer.
$ServiceNumberServicerufnummer (Feld Name).
$CustomerNumberCustomer Number der Servicerufnummer.
$ParentCustomerNumberParent Customer Number der Servicerufnummer.
$ContractNumberContract Number der Servicerufnummer.
$BillingNumberBilling Number der Servicerufnummer.
$GroupNumberACD Gruppennummer.
$groupnameACD Gruppenname.
$CallerNumber, $callerA-Rufnummer.
$usernameAgenten Name.
$userfirstnameAgenten Vorname.
$useruidAgenten UID.

Folgende erweiterte Variablen stehen zur Verfügung, die aus den Benutzerstatus in der ACD direkt gewonnen werden. Diese werden wie folgt angegeben: ${Variable}

${Variable}
UID
Name
FirstName
TelActive
dtCallStart
ServiceNumbersName
ServiceNumbersName2
AcdGroupsName
AcdGroupsGroupNumber
bMandatoryTransactionCode
AcdConfigurationGroupsName
ANumber
WaitingTime
ContactClass
ContactNumber
ContactName
ContactPostCode
ContactCity
StatisticsPartAID
CustomerNumber
ParentCustomerNumber
ContractNumber
BillingNumber
ContactTel1
ContactTel2
ContactTel3
ContactTel4
ContactTel5
ContactEmail
ContactFirstName
ContactLastName
ContactCustomerNumber
UserData
DiallerCampaignsID
DiallerContactsName
DiallerCampaignsClientService
DiallerContactsAmount
DiallerContactsFirstName
DiallerContactsComment
DiallerContactsManufacturer
DiallerContactsModel
DiallerContactsTag
DiallerContactsDtBeginDate
DiallerContactsDtEndDate
DiallerCampaignsName


Sv translation
languagefr

Warning