Dieser Bericht führt für jede Gruppe die Anzahl geführter Gespräche in einem Stundenraster auf. 
Einstellungen des BerichtsNeben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:
Name | Wert | Beschreibung |
|---|
| Gruppen |  | Auswahl der Gruppen für die der Bericht erstellt werden soll |
SelektionskriterienKriterium | Beschreibung |
|---|
| Zeitraum | Eintritt in die Gruppe (dtGroupStart) innerhalb der angegebenen Zeitintervalle | | Gruppe | Gruppen, die die Anrufe durchlaufen haben innerhalb der angegebenen Gruppenliste |
Spalten| Name | Wert |
|---|
| ACD-Gruppe |
| Name der ACD Gruppe gefolgt von der Gruppennummer in Klammern | | Zeitraum | 00:00-01:00 | Anzahl der Anrufe die zwischen 00:00 Uhr und 01:00 in die Gruppe eingetreten sind | | 01:00-02:00 | Anzahl der Anrufe die zwischen 01:00 Uhr und 02:00 in die Gruppe eingetreten sind | | ... | ... |
| 