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EinführungDieser Menüpunkt dient dazu, die Anmeldung für Mitarbeiter mit wechselnden Arbeitsplätzen zu erleichtern und sicher zu stellen, dass der Mitarbeiter beim Einloggen auch mit dem richtigen Telefonapparat angemeldet ist. Durch die Zuordnung der IP-Adresse und des Computernamens zur Telefonnummer sowie der ermittelte Benutername des Users der an der Workstation angemeldet ist, erfolgt automatisch die Zuordnung zum Mitarbeiter / Agent. Dadurch entfällt bei der Administration des Benutzers der Eintrag der Telefonnummer im Reiter Kommunikation, somit kann der Benutzer frei die Arbeitsplätze wechseln.
Bearbeitung von WorkstationsDie Workstations werden als Client-Administrator unter dem Menü Systemeinstellungen ... Workstations eingetragen. Die folgenden Parameter werden zur Verfügung gestellt:
Hinweis: Hier ist zwingend zu beachten, dass bei neuen Arbeitsplätzen oder Umzügen von Arbeitsplätzen ein Hinweis an den Administrator erfolgen muss, damit die Zuordnung entsprechend angepasst wird. |
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IntroductionCet élément de menu sert à faciliter la connexion des employés ayant des postes de travail alternés et à s'assurer que l'employé est connecté avec le bon poste téléphonique lorsqu'il se connecte. En attribuant l'adresse IP et le nom de l'ordinateur au numéro de téléphone ainsi que le nom d'utilisateur déterminé de l'utilisateur qui est connecté au poste de travail, l'attribution à l'employé / agent se fait automatiquement. Il n'est donc plus nécessaire de saisir le numéro de téléphone dans l'onglet "Communication" lors de la gestion des utilisateurs, ce qui permet à l'utilisateur de changer librement de poste de travail.
Édition de postes de travailLes postes de travail sont configurés en tant qu'administrateurs clients sous le menu Paramètres du système ... Postes de travail. Les paramètres suivants sont fournis :
Note : Il est impératif d'informer l'administrateur si de nouveaux postes de travail doivent être créés ou si des postes de travail doivent être déplacés. |