Sv translation

language	en

This report displays the number of calls per group in hourly intervals.

Image Added

Parameter

Name	Value	Description
Groups	Image Added	Selection of Groups

Selection Criteria

Period	Entry to the group (dtGroupStart) within the indicated time intervals
Group	Groups, which passed through the calls within the indicated group list.

ACD Group		Name of the ACD group followed by the group number in brackets
Period	00:00-01:00	Number of calls which entered the group between 12:00 a.m. and 01:00 a.m
	01:00-02:00	Number of calls which entered the group between 01:00 a.m. and 02:00 a.m
	...	...

Sv translation

language	de

Dieser Bericht führt für jede Gruppe die Anzahl geführter Gespräche in einem Stundenraster auf.

Neben den Standardeinstellungen "Ausgabeformat" und "Zeitraum" stehen folgende weitere Einstellungen zur Verfügung:

Name	Wert	Beschreibung
Gruppen		Auswahl der Gruppen für die der Bericht erstellt werden soll

Kriterium	Beschreibung
Zeitraum	Eintritt in die Gruppe (`dtGroupStart`) innerhalb der angegebenen Zeitintervalle
Gruppe	Gruppen, die die Anrufe durchlaufen haben innerhalb der angegebenen Gruppenliste

Name		Wert
ACD-Gruppe		Name der ACD Gruppe gefolgt von der Gruppennummer in Klammern
Zeitraum	00:00-01:00	Anzahl der Anrufe die zwischen 00:00 Uhr und 01:00 in die Gruppe eingetreten sind
	01:00-02:00	Anzahl der Anrufe die zwischen 01:00 Uhr und 02:00 in die Gruppe eingetreten sind
	...	...