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Il est important que la base de données soit nettoyée régulièrement afin de supprimer les anciennes données, en particulier les statistiques.

Le script de nettoyage de la base de données - voir Role DATA - Cleaner (on the MASTER server that creates the backup) - devrait être installé à cette fin.

Info
titleNote

Il n'y a pas de recommandation quant à la manière de définir ces paramètres, car cela dépendra de l'espace disponible sur le système. 

En particulier, les tableaux suivants peuvent "exploser" en fonction du nombre d'agents configurés sur le système :

  • JTELStats.AcdStatisticsLogin
  • JTELStats.AcdStatisticsLogin2
  • JTELStats2.CompressedU15

Il est recommandé d'installer une surveillance sur le serveur de la base de données, et de vérifier régulièrement l'utilisation des tables.

De même, lors de la mise en œuvre de périodes de suppression plus courtes pour les tableaux qui sont volumineux, ne pas réduire la période de suppression en une seule fois. Le danger est que le démon ne puisse pas terminer le travail en une nuit. Réduisez plutôt la période de temps par petits incréments jusqu'à ce que la période de temps souhaitée soit atteinte.


Le comportement du nettoyeur, est contrôlé par les paramètres suivants :

.ACDJTELStats2CompressedUADay.MaxAgeDaysCompressedUADay
JTELStats.custom_CompressedUADayCela affecte la disponibilité des données historiques compressées à intervalles d'un jour concernant les utilisateurs données sur les performances des appels
 ParamètreAffecte Données dans le(s) tableau(x) - Les enregistrements sont SUPPRIMÉESAffecte Données dans le(s) tableau(x) - Les références sont fixées à NULLCommentairesInstallations jtel de valeur standard*Comments / Affects
Acd.AcdEventsConfServer.Statistics.ConfStatsPartA.MaxAgeDaysJTELWeb.ConfStatsPartAAcdEvents
JTELWeb.ConfStatsPartB
Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les conférences et leurs participants, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.ConfServer.Statistics.ConfStatsPartI.MaxAgeDaysJTELWeb.ConfStatsPartICela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les invitations aux conférences, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.AcdEventsHistory214Les événements ACD tels que les rappels, les messages vocaux ou les sessions de chat, et leur historique associé.
ACD.Whatsapp.Resources.MaxAgeDays
5

Pièces jointes aux messages Whatsapp. Passé ce délai, la pièce jointe sera supprimée du système.

Remarque : cela n'affecte pas la disponibilité du reste de la session de chat.

ConfServer.Conference.RecordingPINs.MaxAgeDaysJTELWeb.ConferenceRecordingPINs7Les PIN d'enregistrement de conférence utilisés pour écouter l'enregistrement d'une conférence deviendront invalides après cette période.
ConfServer.Statistics.ConfStatsPartA.MaxAgeDays

JTELWeb.ConfStatsPartA
JTELWeb.ConfStatsPartB

762Données historiques non comprimées sur les conférences et leurs participants, et affecte la disponibilité des rapports historiques Portal.Routing.CounterDetailStatistics.MaxAgeDaysJTELWeb.CounterDetailStatisticsCeci affecte la disponibilité des statistiques détaillées des compteurs pour les applications IVR, et affecte la disponibilité des compteurs affichés lorsque les compteurs d'une application de routage sont accédés via l'application web.Portal.Statistics.AcdStatisticsChatTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsChatTransactionCodesCela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les codes de transaction pour les sessions de chat, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
PortalConfServer.Statistics.AcdStatisticsLoginConfStatsPartI.MaxAgeDaysJTELStatsJTELWeb.AcdStatisticsLoginConfStatsPartIJTELStats.AcdStatisticsLogin2762Données Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur l'activité de connexion/déconnexion des agentsles invitations aux conférences, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics8Server.AcdStatisticsPartCLogfiles.MaxAgeDays
7

Fichiers journaux détaillés des appels passés au système. 

Seuls les fichiers sont supprimés après cette période de grâce.

Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedA15JTELStats.AcdStatisticsPartCCela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les sessions de chat, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.Statistics.AcdStatisticsPartD.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartDCompressedA15
JTELStats.custom_CompressedA15
214Données historiques comprimées par intervalles de 15 minutes concernant les numéros de service et les appels traitésCela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur le traitement dynamique des groupes prioritaires, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.AcdStatisticsTransactionCodesJTELStats2.CompressedADay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedADay
JTELStats.AcdStatisticsTransactionCodescustom_CompressedADay
762Comprimer les données historiques à intervalles d'une journée concernant les numéros de service et les appels traités, et affecter Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les codes de transaction des appels, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CallHistoryPartACompressedU15.MaxAgeDaysJTELLog.CallHistoryPartA

Cela affecte la visibilité des appels dans le Journal des appels ou Journal de l'analyseur d'appel.

JTELStats.CompressedU15
JTELStats.custom_CompressedU15
14Compression des données historiques dans des intervalles de temps de 15 minutes concernant l'activité de connexion / déconnexion des utilisateursPortal.Statistics.StatisticsClick2DialNoPortal.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsClick2DialNoPortalCela affecte la disponibilité des CDRs pour les demandes "click to dial" (pas de portail) faites au système, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.StatisticsDiallerCampaignsCompressedUA15.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsDiallerCampaignsCompressedUDay
JTELStats.custom_CompressedUDay
214Données historiques comprimées à intervalles de jours concernant l'activité de connexion / déconnexion des utilisateursCela affecte la disponibilité des compressé des données historiques sur les campagnes de numérotation pour les appels effectués et les résultats, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.StatisticsPartACompressedUADay.MaxAgeDays

JTELLog.CallHistoryPartA

JTELStats.AcdStatisticsPartBCompressedUA15
JTELStats.StatisticsPartA
JTELStats.StatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartO
JTELStats.StatisticsPartIVR

JTELWeb.DiallerContactsHistory

JTELStats.AcdStatisticsTransactionCodes
JTELStats.ConfStatsPartB

custom_CompressedUA15762Compression des données historiques dans des intervalles de temps de 15 minutes concernant les données de performance des appels des utilisateursDes données historiques sur les campagnes de numérotation pour les appels effectués et les résultats, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUDay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUADay
JTELStats.custom_CompressedUADay
762Données historiques compressées à intervalles d'un jour concernant les données de performance des appels de l'utilisateur, Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées concernant les appels vers et depuis le système, y compris tous les enregistrements référencés dans les tableaux indiqués, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Alerts.StatisticsMaxAge
Portal.StatisticsPartIVRAlerts.MaxAgeDays
JTELStatsJTELWeb.StatisticsPartIVRCela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur les marqueurs statistiques utilisés dans les applications IVR, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.Statistics.StatisticsPartK.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartK

Cela affecte la disponibilité de données historiques non compressées sur les e-mails entrants reçus en utilisant un script de connecteur de flux de travail (script ruby, pas un connecteur E-Mail), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.Statistics.StatisticsPartR.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartR1
JTELStats.StatisticsPartR2

Cela affecte la disponibilité des non compressé des données historiques sur l'enregistrement des statistiques de transport (envoi automatique à la suite de la sauvegarde des enregistrements dans le IVR, par exemple vers le FTP ou vers le courrier électronique), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.Statistics.StatisticsPartT.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartT
JTELStats.StatisticsPartTI

Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les CDR des PBX, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.Statistics.StatisticsPartZ.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartZCela affecte la disponibilité des données historiques non compressées sur les appels qui n'ont pu être traités par aucun numéro de service (et ont donc été rejetés par le système), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Alerts31Les alertes produites par le système. 
Portal.BadLogins.MaxAgeDaysJTELWeb.BadLogins31Mauvaises tentatives de connexion.
Portal.ContactsHistory.MaxAgeDaysJTELWeb.ContactsHistory762Historique des contacts dans le JTELWeb.Contacts table.
Portal.Daemon.SMTP.Archive.MaxAge
7Fichiers d'historique pour les processus SMTP. Seuls les fichiers sont concernés ici.
Portal.EventSpool.MaxAgeDaysJTELWeb.EventSpool214Âge maximal des enregistrements du spool d'événements.
Portal.FTPLogs.MaxAgeDaysJTELWeb.FTPLogs7Âge maximal des journaux FTP.
Portal.Logging.DataManipulationLog.MaxAgeDaysJTELWeb.DataManipulationLog214Âge maximal des journaux de manipulation des données.
Portal.Recordings.MaxAgeJTELWeb.Recordings7Âge maximal des données et des fichiers d'enregistrement (affecte également les enregistrements effectués dans l'IVR).
Portal.Routing.CounterDetailStatistics.MaxAgeDaysJTELWeb.CounterDetailStatistics214Détaille les statistiques des compteurs pour les applications IVR, et affecte la disponibilité des compteurs affichés lorsque les compteurs d'une application de routage sont accessibles via l'application Web.
Portal.Sessions.MaxAgeDays

JTELWeb.Sessions
JTELWeb.SubSessions

214Sessions et sous-sessions web enregistrées (impersonations).
Portal.Statistics.AcdStatisticsEventTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELWeb.AcdStatisticsEventTransactionCodes762L'âge des codes de transaction d'événement (codes de transaction de non-appel pour les chats, les messages vocaux, les rappels, etc.)
Portal.Statistics.AcdStatisticsLogin.MaxAgeDays

JTELStats.AcdStatisticsLogin
JTELStats.AcdStatisticsLogin2

214Des données historiques non compressées sur l'activité de connexion / déconnexion des agentsPortal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedA15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedA15
JTELStats.custom_CompressedA15
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de 15 minutes concernant les numéros de service et les appels traités, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedADay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedADay
JTELStats.custom_CompressedADay
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans les intervalles de jours concernant les numéros de service et les appels traités, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedU15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedU15
JTELStats.custom_CompressedU15
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de temps de 15 minutes concernant l'activité de connexion/déconnexion des utilisateurs, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUDay.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUDay
JTELStats.custom_CompressedUDay
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées à intervalles d'un jour concernant activité de connexion / déconnexion de l'utilisateur, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.Portal.ACD.Statistics.JTELStats2.CompressedUA15.MaxAgeDaysJTELStats.CompressedUA15
JTELStats.custom_CompressedUA15
Cela affecte la disponibilité des données historiques compressées dans des intervalles de temps de 15 minutes concernant les données de performance des appels des utilisateurs, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données..
Portal.Statistics.AcdStatisticsPartC.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartC762Données historiques non compressées sur les sessions de chat, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsPartD.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsPartD762Données historiques non compressées sur le traitement des groupes prioritaires dynamiques, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.AcdStatisticsTransactionCodes.MaxAgeDaysJTELStats.AcdStatisticsTransactionCodes762Uncompressé les données historiques sur les codes de transaction des appels, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.CallHistoryPartA.MaxAgeDaysJTELLog.CallHistoryPartA31

Appels dans le Journal Appel ou Journal de l'analyseur d'appels.

Portal.Statistics.StatisticsClick2DialNoPortal.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsClick2DialNoPortal762CDRs pour les demandes de click to dial (sans portail) faites au système, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données..
Portal.Statistics.StatisticsDiallerCampaigns.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsDiallerCampaigns762Les données historiques compressées sur les campagnes des composeurs pour les appels effectués et les résultats, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données..
Portal.Statistics.StatisticsPartA.MaxAgeDays

JTELLog.CallHistoryPartA

JTELStats.AcdStatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartA
JTELStats.StatisticsPartB
JTELStats.StatisticsPartO
JTELStats.StatisticsPartIVR

JTELWeb.DiallerContactsHistory

762

Des données historiques sur les campagnes de numérotation pour les appels effectués et les résultats, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.

Cela affecte la disponibilité des données historiques non compressées concernant les appels vers et depuis le système, y compris tous les enregistrements référencés dans les tableaux indiqués, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.

Portal.Statistics.StatisticsPartIVR.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartIVR762Des données historiques non compressées sur les marqueurs de statistiques IVR utilisés dans les applications IVR, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartK.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartK

762Données historiques non compressées sur les emails entrants reçus à l'aide d'un script de connecteur de flux de travail (script ruby, pas un connecteur d'e-mail), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartR.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartR1
JTELStats.StatisticsPartR2

762Des données historiques non compressées sur les statistiques de transport des enregistrements (envoi automatique suite à la sauvegarde des enregistrements dans l'IVR, par exemple vers le FTP ou vers l'email), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartT.MaxAgeDays

JTELStats.StatisticsPartT
JTELStats.StatisticsPartTI

762Données historiques non compressées sur les CDR des PBX, et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.Statistics.StatisticsPartZ.MaxAgeDaysJTELStats.StatisticsPartZ762Données historiques non compressées sur les appels qui n'ont pu être traités par aucun numéro de service (et qui ont donc été rejetés par le système), et affecte la disponibilité des rapports historiques basés sur ces données.
Portal.UsersProfilesLog.MaxAgeDaysJTELWeb.UsersProfilesLog31Logs relatifs à l'exécution des profils des utilisateurs.


Warning
titleDisponibilité sur votre installation

Ce paramètre concerne le paramètre standard sur les installations de jtel sur site et en nuage à partir de la version 3.23.

Votre installation peut être soumise à des paramètres différents - veuillez contacter votre partenaire jtel pour plus de détails ou vérifier les paramètres dans votre système jtel on premise.