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Introduction

The TEL server runs the call flows for telephone calls in the jtel system.

It also runs background processes, such as jobs to create statistics subscription e-mails and convert audio files or create audio with a TTS engine.

Also, usually PBX connectors are run on the TEL server.

Installation

File Downloads

The following script downloads all the files needed in this section.

Translations Ignore

Code Block

powershell -command "& { Start-BitsTransfer -Source https://cdn.jtel.de/downloads/configs/8server_config_v8.reg -Destination $Env:UserProfile\Downloads }"
powershell -command "& { Start-BitsTransfer -Source https://cdn.jtel.de/downloads/configs/odbc_ini_v52.reg -Destination $Env:UserProfile\Downloads }"
powershell -command "& { Start-BitsTransfer -Source http://cdn.jtel.de/downloads/aculab/AculabInstaller.msi -Destination $Env:UserProfile\Downloads }"

Configure Data Sources

Import the downloaded file odbc_ini_v52.reg to the registry to configure the data sources in windows.

Prepare 8-Server Registry

Import the downloaded file 8server_config_v8.reg to the registry to prepare the registry for 8-Server.

Install 8-Server

Clone Repository

Run the following commands from a non elevated command prompt:

Translations Ignore

Code Block
c: cd \ mkdir \8Server cd \8Server git clone https://bitbucket.org/jtelgmbh/8-server-deploy.git deploy cd deploy git checkout release/rc-5.23.12

Install 8-Server

Telephony and Deamons

Run the following commands from a non elevated command prompt:

Translations Ignore

Code Block
c: cd \8Server\deploy\OEM\JTEL\ first_install.cmd copy_keyfile_en_mcp_v67.cmd

Deamons Only

Run the following commands from a non elevated command prompt:

Translations Ignore

Code Block
c: cd \8Server\deploy\OEM\JTEL\ first_install.cmd copy_keyfile_en_daemon.cmd

Install Aculab SIP and RTP Stack

Install AIT

Run the following commands from a non elevated command prompt, and install for all users:

Translations Ignore

Code Block
start %USERPROFILE%\Downloads\AculabInstaller.msi

Install Aculab v67

Start the AIT application
Choose "Connection" -> "Work offline".
"File" -> ""Import" -> Load Aculab Package File...".
- c:\8Server\deploy\oem\jtel\aculab\v67.apf
Target Directory:
- C:\aculab\v67
"Install"

Warning
Note - if secure boot is not switched off in the virtual environment, the installation of the drivers might fail.

Configure Aculab

Start ACT

Add a Prosody-S instance
Choose "Prosody S" ... "Add...":
The serial number can be freely chosen, as can the security key. We recommend 100000 and jtel respectively.

Install the licenses
Choose "License Manager", Install Licence Keys...

Save and apply
Choose "Save Settings" then "Apply Settings".

Symmetric RTP

To configure symmetric RTP, a file is created in C:\Aculab\v67\cfg\mhp.cfg with the following content:

Translations Ignore

Code Block

title	File C: \\ aculab \\ v67 \\ cfg \\ mhp.cfg

LocalRtpSymmetric=1

Startup Scripts

Ggf in

Net Use

Check the file c:\8Server\bin\startup.cmd - to see whether the net use command needs to be changed or not.

Shortcut

Create a shortcut for:

das "net use" anpassen.

Verknüpfungen

Verknüpfung von

c:\8Server\bin\startup_launcher.cmd

Auf den Desktop sowie nach and place this in shell:startup legen.

Aculab Konfiguration für 8-Server

giAculab config erzeugen (cmd als ADMIN):

Achtung: manchmal schluckt Windows das Verändern des Pfads nicht 100% sofort. Wenn nicht (falls gihal.exe nicht gefunden wird), dann neu booten.

Translations Ignore

Code Block

title	cmd (as ADMIN)

gihal
 
# If it starts, press CTRL+C then cancel

giAculab.cfg muss nun angepasst werden.

Den Einstellungsbereich unten kopieren und in der Zieldatei ersetzen.

channel_count auf die Anzahl der SIP Kanäle stellen

Configuration Files

Create Default Configuration giAculab.cfg

Start a cmd up, and start gihal. This will create a default giAculab.cfg file.

Note

Sometimes windows does not update the path immediately after installation of the components above. The following must be present in the path, and as an environment variable, for the rest of the installation to work:

PATH=...;c:\8Server\gi2\bin
R5_CONFIG_DIR=c:\8Server\Config\

Translations Ignore

Code Block
gihal # If it starts, press CTRL+C then cancel

Edit giAculab.cfg

The file is in:

c:\8Server\gi2\config\giAculab.cfg

giAculab.cfg is now configured for SIP with 8-Server. Replace the SIP section in the newly created file with the section below, changing the following:

channel_count to the number of licensed SIP channels
default_rtp_ip should be changed to the IP address of the NIC in the telephony network in multi-homed systems. Leave as is, if the system is not multi-homed.

Translations Ignore

Code Block

default_rtp_ip muss bei Multi-Homed Maschinen auf die IP Adresse der Netzwerkkarte für die Telefonie gesetzt werden

Translations Ignore

Changes to C: \\ 8Server \\ gi2 \\ config \\ giAculab.cfg

Code Block

title

    [SIP]
    {
      netport			                = 0
      channel_count		                = 30
      default_vmp_set		            = "VMP_SET1"
      default_rtp_ip		            = "0.0.0.0"
      default_rtp_dscp		            = 46
      defaultSignallingGateway	        = ""
      numberOnly		                = FALSE
      rfc2833RxToneEvent	            = TRUE
      rfc2833RxInbandToneRegeneration	= TRUE
      rfc2833TxToneConversion	        = TRUE
    }

Eine weitere Änderung betrifft die Datei C:\8Server\gi2\bin\gi2.ini: hier sollte der Wert DISABLE_ERROR_DIALOG folgendermaßen angepasst werden:

Translations Ignore

Code Block

title	Changes to C: \\ 8Server \\ gi2 \\ bin \\ gi2.ini

DISABLE_ERROR_DIALOG = 2

Zusätzlich wird eine Datei C:\8Server\bin\gi2.ini angelegt, mit folgenden Inhalt:

Translations Ignore

Code Block

title	Changes to C: \\ 8Server \\ bin \\ gi2.ini

CONFIG_DIR = ../gi2/config
LOG_DIR = ../log

Die letzte Datei, an der manuelle Anpassungen erfolgen müssen, ist

Edit gi2.ini

Edit the file C:\8Server\gi2\bin\gi2.ini

At the very bottom, change the following setting to 2 (standard is 1):

Translations Ignore

Code Block
DISABLE_ERROR_DIALOG = 2

Edit StdCall_MCP.cfg

The following settings are changed in the file

C

:\8Server\config\StdCall_MCP.cfg

Folgende Einstellungen insbesonders beleuchten:

Enable_SIP_Registrar - für Installationen mit eingehende Registrierungen (insbesonders Panasonicfor installations which require a registrar for the SIP trunk (e.g. Panasonic PBX installations)
Default_SIP_Contact - hier die IP Adresse des SIP Interfaces eintragen_Contact - change to the IP address of the server (for multi-homed systems use the IP address of the NIC in the telephony network
Startup_Command4 und Startup_Sleep4 - löschen, falls die Maschine keine Registrierung nach Aussen aufbauen muss (derzeit alle Installationen ausser NFON delete these lines if the machine does not require registration to a SIP trunk (for example NFON requires registration - in this case leave in!)
Total_Channel_Count - Entspricht die Gesamtzahl der SIP KanäleSet to the total licensed SIP channel count
Inbound_Use_Channels - Entspricht nAgents + nSupervisor + nQueueChannelsSet to the number of agents + supervisors + queue + IVR channels
Outbound_Use_Channels - Entspricht nAgents + nSupervisor + nCallTransferChannelsSet to the number of agents + supervisors + call transfer channels
NoteBeachte: Total_Channel_Count = Inbound_Use_Channels + Outbound_Use_Channels

Translations Ignore

Changes to C: \\ 8Server \\ config \\ StdCall_MCP.cfg

Code Block

title

ROOT
{
   StdCall_MCP
   {    
      bool    Use_RemoteHAL                         = TRUE;
	  
      integer LocalStream_RX_Port                   = 0;	  
      integer Dispatcher_ThreadCount                = 4;
	  
      bool    Auto_SETUP_ACK                        = FALSE;
      string  Alert_DefaultFile                     = "c:\8Server\Voice\System\070.wav";
	  
      integer Stream_Receiver_MaxUnconfirmedPackets = 8;
      integer Stream_Receiver_MaxBufferSize         = 16384;
      integer Stream_Sender_Timeout                 = 2000;
      integer Stream_Sender_MaxBufferSize           = 16384;
	  
      integer SIP_Interceptor_Port                  = 5060;
      bool    Enable_SIP_Interceptor                = TRUE;
	  integer Start_SIP_Interceptor_After_Command   = 1;
	  bool    Enable_SIP_Registrar                  = FALSE;
      bool    Enable_L3_Monitor                     = FALSE;

      string  Default_SIP_Contact                   = "<sip:10.4.11.81>";

	  string  Startup_Command0                      = "c:/windows/system32/taskkill.exe /im gihal.exe /f";
	  integer Startup_Sleep0                        = 2000;
	  string  Startup_Command1                      = "c:/aculab/v67/bin/amd64/aculabservicemanager -stop sip";
	  integer Startup_Sleep1                        = 2000;
	  string  Startup_Command2                      = "c:/aculab/v67/bin/amd64/aculabservicemanager -start sip";
	  integer Startup_Sleep2                        = 2000;
	  string  Startup_Command3                      = "c:/8Server/gi2/bin/giHal.exe -w -tingtrace";
	  integer Startup_Sleep3                        = 5000;
	  string  Startup_Command4                      = "c:/8Server/bin/startup_registrations.cmd";
	  integer Startup_Sleep4                        = 1000;
	  
	  string  Shutdown_Command0                     = "c:/windows/system32/taskkill.exe /im gihal.exe /f";
	  integer Shutdown_Sleep0                       = 2000;
	  string  Shutdown_Command1                     = "c:/windows/system32/taskkill.exe /im giacu.exe /f";
	  integer Shutdown_Sleep1                       = 2000;
	  string  Shutdown_Command2                     = "c:/aculab/v67/bin/amd64/aculabservicemanager -stop sip";
	  integer Shutdown_Sleep2                       = 2000;

      Controller1
      {
         integer Total_Channel_Count    = 0;
         integer Inbound_Use_Channels   = 0;
         integer Outbound_Use_Channels  = 0;
         string  HAL_HostName           = "127.0.0.1";
         bool    SIP_URL_Cleaner        = TRUE;     
         bool    Ignore_L1Status        = TRUE;
         bool    RFC2833_DTMF_Detection = TRUE;
      };
   };
};

Symmetrisches RTP

Wir installieren alle Systeme mit symmetrisches RTP.

Dies erfordert, dass eine neue Konfigurationsdatei Namens C:\Aculab\v67\cfg\mhp.cfg mit folgendem Inhalt angelegt wird:

Translations Ignore

Code Block

title	File C: \\ aculab \\ v67 \\ cfg \\ mhp.cfg

 LocalRtpSymmetric=1

8-Server Konfiguration

Von diese URL, die Registry Datei importieren:

MySQL 8.x

http://cdn.jtel.de/downloads/configs/8server_config_v8.reg

MySQL 5.x

http://cdn.jtel.de/downloads/configs/8server_config.reg

8-Server als ADMIN starten (rechter Mausklick auf robot5.exe im Verzeichnis c:\8Server\Config).

WICHTIG: Nicht über startup.cmd oder startup_launcher.cmd!

General Settings, General

8-Server Konfiguration

Startup 8-Server:

Translations Ignore

Code Block
c:\8Server\Bin\robot5.exe

"Machine ID" letztes Byte der IP Adresse

Bereich Internet Components

Nur bei Maschinen mit viele Leitungen: ggf. der Wert von "UDP" erhöhen.

Bereich UDP Settings

Nur bei den Betrieb von mehreren 8-Server:

Die Broadcast-Adresse des LAN Segments eintragen
Port 20202 bestimmen

Bereich Daemon Processes

Ggf. bei ein reiner Daemonen-Server oder reine Telefonie-Server einige der Daemonen entfernen.

Translations Ignore

Code Block

title	List of daemons of a combination server

\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.AcdEvents.Cleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.AcdEvents.Distribute.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.DailyAutoGroupLogout.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.DailyAutoUserLogout.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.GroupDistribute.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.LongCalls.Warning.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\conf\ConfServer.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.8Server.LogFileCleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Audio.Converter.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.ChangeEvent.Manager.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.EventSpool.SMS.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.EventSpool.SMTP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Recordings.Cleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Recordings.Manager.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.ReportSubscriptions2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Cleaner.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Update.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\TimeServiceMonitor\portal.Daemon.TimeServiceMonitor.r5
C:\8Server\Samples\LogFileCleaner\8Server.Daemon.LogFileCleaner.mySQL.r5

Bei einem reinen Telefonie-Server müssen mindestens folgende Daemonen eingetragen werden (Die Pfade orientieren sich an der Beispielskonfiguration):

Translations Ignore

Code Block

title	List of daemons of a telephony server

\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\conf\ConfServer.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Update.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\TimeServiceMonitor\portal.Daemon.TimeServiceMonitor.r5
C:\8Server\Samples\LogFileCleaner\8Server.Daemon.LogFileCleaner.mySQL.r5

Bei einem Daemonen-Server müssen mindestens folgende Daemonen eingetragen werden (Die Pfade orientieren sich an der Beispielskonfiguration):

Translations Ignore

Code Block

title	List of daemons in a daemon server

\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.AcdEvents.Cleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.AcdEvents.Distribute.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.DailyAutoGroupLogout.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.DailyAutoUserLogout.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.GroupDistribute.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.LongCalls.Warning.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.8Server.LogFileCleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Audio.Converter.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.ChangeEvent.Manager.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.EventSpool.SMS.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.EventSpool.SMTP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Recordings.Cleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Recordings.Manager.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.ReportSubscriptions2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Cleaner.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Update.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\TimeServiceMonitor\portal.Daemon.TimeServiceMonitor.r5
C:\8Server\Samples\LogFileCleaner\8Server.Daemon.LogFileCleaner.mySQL.r5

Hiermit ist die Interaktive Grund-Konfiguration des 8Servers abgeschlossen. Der 8Server kann nun beendet werden, so dass eine gültige Lizenz generiert und eingespielt werden kann.

8Server Lizenz anfordern

Die Anforderung der Lizenz erfolgt mittels des Programms C:\8Server\bin\KeyOrder6.exe direkt aus dem Explorer:

Die Datei C:\8Server\bin\8server.key wird an support@jtel.de gesendet.

Sobald eine gültige Lizenzdatei verfügbar ist, muss diese ins Verzeichnis C:\8Server\Config Verzeichnis eingespielt werden.

Installation des Hazelcast Platform UDP Listeners

Platform UDP Listener Installieren

Im Anschluss wird der Platform UDP Listener mit folgenden Befehlen installiert:

Translations Ignore

Code Block

title	Installation des Platform UDP Listeners

C:
md \PlatformUDPlistener
xcopy /E \\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\Utils\Install\PlatformUDPListener C:\PlatformUDPlistener 
copy \\acd-store\shared\hazelcast.xml C:\PlatformUDPlistener\conf

Verknüpfungen

Verknüpfung von

c:\PlatformUDPListener\startListener.bat

Auf den Desktop sowie nach shell:startup legen.

Test

Platform UDP Listener starten. Es sollten nun im Cluster alle TEL Nodes gefunden werden. Wenn zuvor, die Webserver und DBM installiert wurden, sollten diese Nodes nun auch im Cluster aktiv sein.

Windows Autostart

Bedingung für die Installation durch uns, ist ein lokaler Administrator Account.

Ferner ist es zu empfehlen, dass die Maschine nicht in der Domäne des Kunden eingebunden ist. Hier gibt es einfach die Möglichkeit, dass zu viele Policies uns in die Suppe spucken.

Dies betrifft meistens Maschinen die in der Kunden-Domäne sind.

Damit der 8-Server korrekt läuft, muss es mit "Als Administrator ausführen" gestartet werden.

Es gibt jedoch einen Weg, dies automatisch zu machen.

Voraussetzung ist, dass wir die Einstellungen der Benutzerkontensteuerung verändern können, sollte dies nicht möglich sein, MUSS der Kunde das anpassen. Sonst an dieser Stelle: HALT.

Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern

Auf den Startmenü clicken oder Windows Taste drücken.

Dann eingeben:

Benutzerkontensteuerung (Deutsches Windows) oder User Account Control.

Siehe Screenshot:

Den entsprechenden Menüpunkt auswählen, und dann die Benutzerkontensteuerung auf die Niedrigste Stufe stellen - siehe Screenshot.

Autostart Installieren

http://cdn.jtel.de/downloads/tools/AutoLogon.zip

Entpacken, und für den Benutzer (Administrator oder den jtel Benutzer) ein Autologin einrichten.

Anschließend testen:

Maschine neu starten
Nachdem die Maschine gebootet ist, sollte der User sich automatisch angemeldet haben, und alle relevanten Dienste sollten laufen

Windows Firewall

Falls die Windows Firewall aktiviert bleiben soll, müssen ein paar Anpassungen getätigt werden.

Folgende Befehle als Administrator im cmd Fenster ausführen:

Translations Ignore

Code Block

title	Windows Firewall adjustments - run as administrator in cmd

netsh advfirewall firewall add rule name="ICMPv4" protocol=icmpv4:8,any dir=in action=allow edge=yes
netsh advfirewall firewall add rule name="Hazelcast" dir=in action=allow protocol=TCP localport=5701-5801 edge=no
netsh advfirewall firewall add rule name="RTP" dir=in action=allow protocol=UDP localport=30000-34999 edge=yes
netsh advfirewall firewall add rule name="SIP" dir=in action=allow protocol=UDP localport=5060 edge=yes
netsh advfirewall firewall add rule name="UDP Local" dir=in action=allow protocol=UDP localport=1-65535 edge=no

Aculab Port Eingrenzung

Damit das UDP von Remote auch an bestimmte Ports in Aculab ankommt, muss zusätzlich die Aculab Konfiguration angepasst werden.

Mit notepad++ folgende Datei bearbeiten: C:\aculab\v67\cfg\aculab.config und die Port Range auf 30000 bis 34999 setzen:

Translations Ignore

Code Block

title	C:\aculab\v67\cfg\aculab.config

...
							<rxrange minvalue="30000" maxvalue="34999"/>
...

Sv translation

language	de

Table of Contents

maxLevel	3
printable	false

Beschreibung der Rolle

Die TEL Server sind dafür zuständig Call-Flow-Applikationen und zentrale Verwaltungs- und Steuerfunktionen in Form von R5-Skripten auszuführen. Des weiteren werden auf diesen Servern in der Regel auch die Connectoren für Synchronisation verschiedner Bentzer und Telefonie-Stati der Telefonanlagen installiert.

Einrichtung der Zeitsynchronisation (Alternativer Zeitdienst)

portal.Daemon.TimeServiceMonitor.r5 stoppen im 8-Server falls installiert.

Zeitdienst herunterladen und installieren:

http://cdn.jtel.de/downloads/NTP/ntp-4.2.8p10-win32-setup.exe

Immer auf next, bis zur Auswahl der Zeitserver. Zuerst den Kundenserver angeben (falls vorhanden), dann die ptb Zeitserver: ptbtime1.ptb.de,ptbtime2.ptb.de,ptbtime3.ptb.de

Dann installation abschließen.

Monitor installieren:

http://cdn.jtel.de/downloads/NTP/ntp-time-server-monitor-104.exe

Sicherstellen dass dienst läuft. Monitor prüfen, dass mindestens einer der Zeitserver "grün" ist.

Achtung:

Sicherstellen, dass der Parameter im Portal Portal.Alarming.Time.WindowsTimeService auf 0 gestellt ist.

Konfigurieren der Datenquellen

Als nächstes müssen die Datenquellen im ODBC Administrator konfiguriert werden.

Folgende Registry-File downloaden und importieren:

https://cdn.jtel.de/downloads/configs/odbc_ini_v52.reg

Hinweis: Konfigurationsdateien für neuere ODBC Treiber sind ebenfalls vorhanden. Es wird jedoch empfohlen, wegen Speicherprobleme im MySQL ODBC Treiber, mit dieser Version zu arbeiten. Auch mit den neuesten 8.x Treiber treten Speicherprobleme auf, wenn Datenbankverbindungen abbrechen.

Installieren des 8Servers

Repository Clonen

https://bitbucket.org/jtelgmbh/8-server-deploy.git in das zu erstellende Verzeichnis c:\8Server\deploy
Wechsel auf das gewünschte Release, beispielsweise release/rc-5.23.9 (derzeit aktuell empfohlen)

Note

title	Hinweis

Beide Aktionen erfordern die Kenntnis gültiger Zugangsberechtigungen zum zentralen jtel Software-Server.

Software Installieren

Telefonie und Daemonen:

Translations Ignore

Code Block

title	Installation of an 8 server for telephony and daemons

c:\8Server\deploy\OEM\JTEL\first_install.cmd
c:\8Server\deploy\OEM\JTEL\copy_keyfile_en_mcp_v67.cmd

Nur Daemonen:

Translations Ignore

Code Block

title	Installation of an 8 server for administration and control functions

c:\8Server\deploy\OEM\JTEL\first_install.cmd
c:\8Server\deploy\OEM\JTEL\copy_keyfile_en_daemon.cmd

C++ Runtimes installieren

Folgende Runtimes installieren:

Translations Ignore

Code Block

title	C++ Runtimes

C:\8Server\deploy\OEM\JTEL\Required\vcredist_2012_x64_11.0.61030.exe /passive /norestart
C:\8Server\deploy\OEM\JTEL\Required\vcredist_2012_x86_11.0.61030.exe /passive /norestart
C:\8Server\deploy\OEM\JTEL\Required\vcredist_2015_x64_14.0.24123.exe /install /passive /norestart
C:\8Server\deploy\OEM\JTEL\Required\vcredist_2015_x86_14.0.24123.exe /install /passive /norestart
C:\8Server\deploy\OEM\JTEL\Required\ww_icl_redist_ia32_2017.1.143.msi /quiet /passive
C:\8Server\deploy\OEM\JTEL\Required\ww_icl_redist_intel64_2017.1.143.msi /quiet /passive

Installieren des Aculab Media Servers

AIT Installieren

http://cdn.jtel.de/downloads/aculab/AculabInstaller.msi

v67 Paket installieren

AIT Starten
"Connection" -> "Work offline".
"File" -> ""Import" -> Load Aculab Package File...".
- c:\8Server\deploy\oem\jtel\aculab\v67.apf
Zielpfad:
- C:\aculab\v67
"Install"
Installation von allen Treibern (Windows Abfragen) bestätigen

Aculab Konfiguration

ACT Starten
"Prosody S" ... "Add...":
Die Seriennummer kann frei gewählt werden. Als Security Key jtel angeben.
"IP Settings", "Enable SIP on Host" aktivieren:
"License Manager", Lizenz einspielen (Install Licence Keys...)
"Save Settings" gefolgt dann "Apply Settings".

Startup Scripts

Ggf in c:\8Server\bin\startup.cmd das "net use" anpassen.

Verknüpfungen

Verknüpfung von

c:\8Server\bin\startup_launcher.cmd

Auf den Desktop sowie nach shell:startup legen.

Aculab Konfiguration für 8-Server

giAculab config erzeugen (cmd als ADMIN):

Achtung: manchmal schluckt Windows das Verändern des Pfads nicht 100% sofort. Wenn nicht (falls gihal.exe nicht gefunden wird), dann neu booten.

Translations Ignore

Code Block

title	cmd (as ADMIN)

gihal
 
# If it starts, press CTRL+C then cancel

giAculab.cfg muss nun angepasst werden.

Den Einstellungsbereich unten kopieren und in der Zieldatei ersetzen.

channel_count auf die Anzahl der SIP Kanäle stellen
default_rtp_ip muss bei Multi-Homed Maschinen auf die IP Adresse der Netzwerkkarte für die Telefonie gesetzt werden

Translations Ignore

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title	Changes to C: \\ 8Server \\ gi2 \\ config \\ giAculab.cfg

    [SIP]
    {
      netport			                = 0
      channel_count		                = 30
      default_vmp_set		            = "VMP_SET1"
      default_rtp_ip		            = "0.0.0.0"
      default_rtp_dscp		            = 46
      defaultSignallingGateway	        = ""
      numberOnly		                = FALSE
      rfc2833RxToneEvent	            = TRUE
      rfc2833RxInbandToneRegeneration	= TRUE
      rfc2833TxToneConversion	        = TRUE
    }

Eine weitere Änderung betrifft die Datei C:\8Server\gi2\bin\gi2.ini: hier sollte der Wert DISABLE_ERROR_DIALOG folgendermaßen angepasst werden:

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title	Changes to C: \\ 8Server \\ gi2 \\ bin \\ gi2.ini

DISABLE_ERROR_DIALOG = 2

Zusätzlich wird eine Datei C:\8Server\bin\gi2.ini angelegt, mit folgenden Inhalt:

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title	Changes to C: \\ 8Server \\ bin \\ gi2.ini

CONFIG_DIR = ../gi2/config
LOG_DIR = ../log

Die letzte Datei, an der manuelle Anpassungen erfolgen müssen, ist C:\8Server\config\StdCall_MCP.cfg

Folgende Einstellungen insbesonders beleuchten:

Enable_SIP_Registrar - für Installationen mit eingehende Registrierungen (insbesonders Panasonic)
Default_SIP_Contact - hier die IP Adresse des SIP Interfaces eintragen
Startup_Command4 und Startup_Sleep4 - löschen, falls die Maschine keine Registrierung nach Aussen aufbauen muss (derzeit alle Installationen ausser NFON)
Total_Channel_Count - Entspricht die Gesamtzahl der SIP Kanäle
Inbound_Use_Channels - Entspricht nAgents + nSupervisor + nQueueChannels
Outbound_Use_Channels - Entspricht nAgents + nSupervisor + nCallTransferChannels
Beachte: Total_Channel_Count = Inbound_Use_Channels + Outbound_Use_Channels

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title	Changes to C: \\ 8Server \\ config \\ StdCall_MCP.cfg

ROOT
{
   StdCall_MCP
   {    
      bool    Use_RemoteHAL                         = TRUE;
	  
      integer LocalStream_RX_Port                   = 0;	  
      integer Dispatcher_ThreadCount                = 4;
	  
      bool    Auto_SETUP_ACK                        = FALSE;
      string  Alert_DefaultFile                     = "c:\8Server\Voice\System\070.wav";
	  
      integer Stream_Receiver_MaxUnconfirmedPackets = 8;
      integer Stream_Receiver_MaxBufferSize         = 16384;
      integer Stream_Sender_Timeout                 = 2000;
      integer Stream_Sender_MaxBufferSize           = 16384;
	  
      integer SIP_Interceptor_Port                  = 5060;
      bool    Enable_SIP_Interceptor                = TRUE;
	  integer Start_SIP_Interceptor_After_Command   = 1;
	  bool    Enable_SIP_Registrar                  = FALSE;
      bool    Enable_L3_Monitor                     = FALSE;

      string  Default_SIP_Contact                   = "<sip:10.4.11.81>";

	  string  Startup_Command0                      = "c:/windows/system32/taskkill.exe /im gihal.exe /f";
	  integer Startup_Sleep0                        = 2000;
	  string  Startup_Command1                      = "c:/aculab/v67/bin/amd64/aculabservicemanager -stop sip";
	  integer Startup_Sleep1                        = 2000;
	  string  Startup_Command2                      = "c:/aculab/v67/bin/amd64/aculabservicemanager -start sip";
	  integer Startup_Sleep2                        = 2000;
	  string  Startup_Command3                      = "c:/8Server/gi2/bin/giHal.exe -w -tingtrace";
	  integer Startup_Sleep3                        = 5000;
	  string  Startup_Command4                      = "c:/8Server/bin/startup_registrations.cmd";
	  integer Startup_Sleep4                        = 1000;
	  
	  string  Shutdown_Command0                     = "c:/windows/system32/taskkill.exe /im gihal.exe /f";
	  integer Shutdown_Sleep0                       = 2000;
	  string  Shutdown_Command1                     = "c:/windows/system32/taskkill.exe /im giacu.exe /f";
	  integer Shutdown_Sleep1                       = 2000;
	  string  Shutdown_Command2                     = "c:/aculab/v67/bin/amd64/aculabservicemanager -stop sip";
	  integer Shutdown_Sleep2                       = 2000;

      Controller1
      {
         integer Total_Channel_Count    = 0;
         integer Inbound_Use_Channels   = 0;
         integer Outbound_Use_Channels  = 0;
         string  HAL_HostName           = "127.0.0.1";
         bool    SIP_URL_Cleaner        = TRUE;     
         bool    Ignore_L1Status        = TRUE;
         bool    RFC2833_DTMF_Detection = TRUE;
      };
   };
};

Symmetrisches RTP

Wir installieren alle Systeme mit symmetrisches RTP.

Dies erfordert, dass eine neue Konfigurationsdatei Namens C:\Aculab\v67\cfg\mhp.cfg mit folgendem Inhalt angelegt wird:

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title	File C: \\ aculab \\ v67 \\ cfg \\ mhp.cfg

 LocalRtpSymmetric=1

8-Server Konfiguration

Von diese URL, die Registry Datei importieren:

MySQL 8.x

http://cdn.jtel.de/downloads/configs/8server_config_v8.reg

MySQL 5.x

http://cdn.jtel.de/downloads/configs/8server_config.reg

8-Server als ADMIN starten (rechter Mausklick auf robot5.exe im Verzeichnis c:\8Server\Config).

WICHTIG: Nicht über startup.cmd oder startup_launcher.cmd!

General Settings, General

"Machine ID" letztes Byte der IP Adresse

Bereich Internet Components

Nur bei Maschinen mit viele Leitungen: ggf. der Wert von "UDP" erhöhen.

Bereich UDP Settings

Nur bei den Betrieb von mehreren 8-Server:

Die Broadcast-Adresse des LAN Segments eintragen
Port 20202 bestimmen

Bereich Daemon Processes

Ggf. bei ein reiner Daemonen-Server oder reine Telefonie-Server einige der Daemonen entfernen.

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title	List of daemons of a combination server

\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.AcdEvents.Cleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.AcdEvents.Distribute.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.DailyAutoGroupLogout.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.DailyAutoUserLogout.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.GroupDistribute.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.LongCalls.Warning.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\conf\ConfServer.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.8Server.LogFileCleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Audio.Converter.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.ChangeEvent.Manager.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.EventSpool.SMS.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.EventSpool.SMTP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Recordings.Cleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Recordings.Manager.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.ReportSubscriptions2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Cleaner.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Update.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\TimeServiceMonitor\portal.Daemon.TimeServiceMonitor.r5
C:\8Server\Samples\LogFileCleaner\8Server.Daemon.LogFileCleaner.mySQL.r5

Bei einem reinen Telefonie-Server müssen mindestens folgende Daemonen eingetragen werden (Die Pfade orientieren sich an der Beispielskonfiguration):

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Code Block

title	List of daemons of a telephony server

\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\conf\ConfServer.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Update.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\TimeServiceMonitor\portal.Daemon.TimeServiceMonitor.r5
C:\8Server\Samples\LogFileCleaner\8Server.Daemon.LogFileCleaner.mySQL.r5

Bei einem Daemonen-Server müssen mindestens folgende Daemonen eingetragen werden (Die Pfade orientieren sich an der Beispielskonfiguration):

Translations Ignore

Code Block

title	List of daemons in a daemon server

\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.AcdEvents.Cleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.AcdEvents.Distribute.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.DailyAutoGroupLogout.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.DailyAutoUserLogout.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.GroupDistribute.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.LongCalls.Warning.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\acd\Daemons\acd.Daemon.UDP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.8Server.LogFileCleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Audio.Converter.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.ChangeEvent.Manager.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.EventSpool.SMS.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.EventSpool.SMTP.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Recordings.Cleaner.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.Recordings.Manager.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.ReportSubscriptions2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Cleaner.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\Portal.Daemon.SystemStartSequence.Update.v2.r5
\\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\AppServer\TimeServiceMonitor\portal.Daemon.TimeServiceMonitor.r5
C:\8Server\Samples\LogFileCleaner\8Server.Daemon.LogFileCleaner.mySQL.r5

Hiermit ist die Interaktive Grund-Konfiguration des 8Servers abgeschlossen. Der 8Server kann nun beendet werden, so dass eine gültige Lizenz generiert und eingespielt werden kann.

8Server Lizenz anfordern

Die Anforderung der Lizenz erfolgt mittels des Programms C:\8Server\bin\KeyOrder6.exe direkt aus dem Explorer:

Die Datei C:\8Server\bin\8server.key wird an support@jtel.de gesendet.

Sobald eine gültige Lizenzdatei verfügbar ist, muss diese ins Verzeichnis C:\8Server\Config Verzeichnis eingespielt werden.

Installation des Hazelcast Platform UDP Listeners

Platform UDP Listener Installieren

Im Anschluss wird der Platform UDP Listener mit folgenden Befehlen installiert:

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title	Installation des Platform UDP Listeners

C:
md \PlatformUDPlistener
xcopy /E \\acd-store\shared\JTELCarrierPortal\Utils\Install\PlatformUDPListener C:\PlatformUDPlistener 
copy \\acd-store\shared\hazelcast.xml C:\PlatformUDPlistener\conf

Verknüpfungen

Verknüpfung von

c:\PlatformUDPListener\startListener.bat

Auf den Desktop sowie nach shell:startup legen.

Test

Platform UDP Listener starten. Es sollten nun im Cluster alle TEL Nodes gefunden werden. Wenn zuvor, die Webserver und DBM installiert wurden, sollten diese Nodes nun auch im Cluster aktiv sein.

Windows Autostart

Bedingung für die Installation durch uns, ist ein lokaler Administrator Account.

Ferner ist es zu empfehlen, dass die Maschine nicht in der Domäne des Kunden eingebunden ist. Hier gibt es einfach die Möglichkeit, dass zu viele Policies uns in die Suppe spucken.

Dies betrifft meistens Maschinen die in der Kunden-Domäne sind.

Damit der 8-Server korrekt läuft, muss es mit "Als Administrator ausführen" gestartet werden.

Es gibt jedoch einen Weg, dies automatisch zu machen.

Voraussetzung ist, dass wir die Einstellungen der Benutzerkontensteuerung verändern können, sollte dies nicht möglich sein, MUSS der Kunde das anpassen. Sonst an dieser Stelle: HALT.

Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern

Auf den Startmenü clicken oder Windows Taste drücken.

Dann eingeben:

Benutzerkontensteuerung (Deutsches Windows) oder User Account Control.

Siehe Screenshot:

Den entsprechenden Menüpunkt auswählen, und dann die Benutzerkontensteuerung auf die Niedrigste Stufe stellen - siehe Screenshot.

Autostart Installieren

http://cdn.jtel.de/downloads/tools/AutoLogon.zip

Entpacken, und für den Benutzer (Administrator oder den jtel Benutzer) ein Autologin einrichten.

Anschließend testen:

Maschine neu starten
Nachdem die Maschine gebootet ist, sollte der User sich automatisch angemeldet haben, und alle relevanten Dienste sollten laufen

Windows Firewall

Falls die Windows Firewall aktiviert bleiben soll, müssen ein paar Anpassungen getätigt werden.

Folgende Befehle als Administrator im cmd Fenster ausführen:

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title	Windows Firewall adjustments - run as administrator in cmd

netsh advfirewall firewall add rule name="ICMPv4" protocol=icmpv4:8,any dir=in action=allow edge=yes
netsh advfirewall firewall add rule name="Hazelcast" dir=in action=allow protocol=TCP localport=5701-5801 edge=no
netsh advfirewall firewall add rule name="RTP" dir=in action=allow protocol=UDP localport=30000-34999 edge=yes
netsh advfirewall firewall add rule name="SIP" dir=in action=allow protocol=UDP localport=5060 edge=yes
netsh advfirewall firewall add rule name="UDP Local" dir=in action=allow protocol=UDP localport=1-65535 edge=no

Aculab Port Eingrenzung

Damit das UDP von Remote auch an bestimmte Ports in Aculab ankommt, muss zusätzlich die Aculab Konfiguration angepasst werden.

Mit notepad++ folgende Datei bearbeiten: C:\aculab\v67\cfg\aculab.config und die Port Range auf 30000 bis 34999 setzen:

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title	C:\aculab\v67\cfg\aculab.config

...
							<rxrange minvalue="30000" maxvalue="34999"/>
...

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Old Version 4

New Version 5

Key

Introduction

Installation

File Downloads

Configure Data Sources

Prepare 8-Server Registry

Install 8-Server

Clone Repository

Install 8-Server

Telephony and Deamons

Deamons Only

Install Aculab SIP and RTP Stack

Install AIT

Install Aculab v67

Configure Aculab

Symmetric RTP

Startup Scripts

Net Use

Shortcut

Verknüpfungen

Aculab Konfiguration für 8-Server

Configuration Files

Create Default Configuration giAculab.cfg

Edit giAculab.cfg

Edit gi2.ini

Edit StdCall_MCP.cfg

Symmetrisches RTP

8-Server Konfiguration

MySQL 8.x

MySQL 5.x

8-Server Konfiguration

Bereich Internet Components

Bereich UDP Settings

Bereich Daemon Processes

8Server Lizenz anfordern

Installation des Hazelcast Platform UDP Listeners

Platform UDP Listener Installieren

Verknüpfungen

Test

Windows Autostart

Maschine ohne "Administrator" Login

Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern

Autostart Installieren

Windows Firewall

Aculab Port Eingrenzung

Beschreibung der Rolle

Einrichtung der Zeitsynchronisation (Alternativer Zeitdienst)

Konfigurieren der Datenquellen

Installieren des 8Servers

Repository Clonen

Software Installieren

C++ Runtimes installieren

Installieren des Aculab Media Servers

AIT Installieren

v67 Paket installieren

Aculab Konfiguration

Startup Scripts

Verknüpfungen

Aculab Konfiguration für 8-Server

Symmetrisches RTP

8-Server Konfiguration

MySQL 8.x

MySQL 5.x

General Settings, General

Bereich Internet Components

Bereich UDP Settings

Bereich Daemon Processes

8Server Lizenz anfordern

Installation des Hazelcast Platform UDP Listeners

Platform UDP Listener Installieren

Verknüpfungen

Test

Windows Autostart

Maschine ohne "Administrator" Login

Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern