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Introduction

The role DATA is the central database for the jtel system. This database contains the configuration data of the system, and all statistics.

Functional Components of DATA

The role DATA can be installed on one or more database servers. A setup with only one DATA server is only recommended for installations with a low agent count (< 30) and little or no reporting requirements.

For non-redundant installations, it is recommended to install a single database master, and a slave database for reporting and statistics. For redundant installations, the DB machines are doubled up as two master-slave pairs, with master-master replication between the two master nodes.

FunctionDescriptionAccessCount

Count (redundancy)

Comments

acd-dbm

Primary Master

All routines which write or modify data in the database are executed against the primary DATA master server.

Read and Write12In redundant systems, master-master replication with two master databases is used.

acd-dbr

Reporting

For the generation of complex reports when queries may take an extremely long time.

Read0 or 11

In large systems, usually a separate reporting slave is deployed.

In redundant systems, acd-dbr and acd-dbs provide redundancy for eachother.

acd-dbs

Realtime Statistics


Generation of real-time statistics (agent home, wallboard and supervisor) in short intervals for the logged in users, supervisors and wallboard users.

Read0 or 11

In medium systems this database also is used for the reporting role acd-dbr.

In redundant systems, acd-dbr and acd-dbs provide redundancy for eachother.

acd-dbc 

Customer Queries


If customer access to the databases are required, often a customer specific database instance is installed to prevent accidental damage to the core system.Read0 or 10 or 1

Installation Steps

Children Display

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languagede

Status
colourRed
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languagefr

Introduction

Le rôle de DONNÉES est la base de données centrale du système jtel. Cette base de données contient les données de configuration du système, ainsi que toutes les statistiques.

Composantes fonctionnelles des DONNÉES

Le rôle DONNÉES peut être installé sur un ou plusieurs serveurs de base de données. Une installation avec un seul serveur DATA n'est recommandée que pour les installations avec un faible nombre d'agents (< 30) et peu ou pas d'exigences de déclaration.

Pour les installations non redondantes, il est recommandé d'installer une base de données maître unique, et une base de données esclave pour les rapports et les statistiques. Pour les installations redondantes, les machines de la base de données sont doublées en deux paires maître-esclave, avec une réplication maître-maître entre les deux nœuds maîtres.

FonctionDescriptionAccèsCompter

Comptage (redondance)

Commentaires

acd-dbm

Maître primaire

Toutes les routines qui écrivent ou modifient des données dans la base de données sont exécutées sur le serveur maître DONNÉES primaire.

Lire et Ecrire12Dans les systèmes redondants, on utilise la réplication maître-maître avec deux bases de données maîtresses.

acd-dbr

Déclaration

Pour la production de rapports complexes lorsque les requêtes peuvent prendre un temps extrêmement long.

Lire0 et 11

Dans les grands systèmes, un esclave rapporteur séparé est généralement déployé.

Dans les systèmes redondants, acd-dbr et acd-dbs assurent la redondance les uns pour les autres.

acd-dbs

Statistiques en temps réel


Génération de statistiques en temps réel (maison de l'agent, panneau mural et superviseur) à intervalles rapprochés pour les utilisateurs connectés, les superviseurs et les utilisateurs de panneaux muraux.

Lire0 et 11

Dans les systèmes moyens, cette base de données est également utilisée pour le rôle de reporting acd-dbr.

Dans les systèmes redondants, acd-dbr et acd-dbs assurent la redondance les uns pour les autres.

acd-dbc 

Demandes des clients


Demandes des clients Si les clients doivent accéder aux bases de données, une instance de base de données spécifique au client est souvent installée pour éviter tout dommage accidentel au système central.Lire0 et 10 et 1

Étapes d'installation

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