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Wenn Sie als Agent im Callcenter tätig sind, finden Sie hier Hinweise zum Anmelden am System und zur Anzeige von für Sie wichtigen Parametern.

Sie haben zwei Möglichkeiten mit dem System zu arbeiten:

• Über einen Webbrowser, in dem Sie jtel Portal aufrufen und bedienen.
• Über ein Telefon, das per DTMF mit dem System kommuniziert.

In diesem Abschnitt wird die Arbeit mit dem Telefon beschrieben.