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Für die Anrufer, z.B. eines Callcenters oder eines IVR-Systems, können Sie an definierten Punkten eines Anrufs Töne, Menüs, Ansagen oder Wartemusik abspielen. Diese Objekte werden unter "Ansagen" erstellt, hochgeladen und verwaltet. Es ist auch möglich Ansage mit einer künstlichen Stimme per Text-to-Speech zu generieren, ein Zusatzmodul für die TTS-Lizenz vorausgesetzt. Wählen Sie Ansagemanagement — Ansagen im Hauptmenü, um die Tabelle der Ansagen zu sehen. Eine Ansage kann aus mehreren einzelnen Dateien bestehen, die unterschiedlich Sprachversionen der Ansage enthalten, die entweder in Form von Audiodateien hochgeladen oder per TTS (Text-to-Speech) erzeugt werden können. Entsprechend der Spracheinstellung für die verwendete Servicerufnummer wird dann die passende Version verwendet. So ist es möglich einen Dienst ganz einfach für mehrere Sprachen zur Verfügung zu stellen, ohne dass es mehrmals programmiert werden muss. Über Abspielen können Sie sie anhören. Über Bearbeiten können Sie die Daten der Sprachversion oder (in der Spalte Aktion) alle Daten der Ansage ändern. |