Einführung

Result Codes werden erfasst, wenn Kontakte vom Dialer bearbeitet werden. Result Codes können Zwischencodes sein (beispielsweise rufe am / um zurück), oder abschließend sein.

Die Maske Dialer ... Result Codes wird genutzt um generelle Result-Codes zu definieren, die dann in eine Unter-Kampagne importiert werden, wenn dieser angelegt wird.

D.h. diese Result-Codes sollten idealerweise mit alle Result-Codes bestückt werden, die für alle Kampagnen gelten, bevor die erste Kampagne angelegt wird.

Unabhängig hiervon, können Result-Codes nachträglich in der jeweiligen Unter-Kampagne bearbeitet werden.

Typen

Abschluss

Ein Result-Code, der als Abschluss definiert ist, kennzeichnet ein Erfolg. Der Kontakt wird nicht mehr vom Dialer angewählt.

Abbruch

Ein Result-Code, der als Abbruch definiert ist, kennzeichnet ein erfolgloser Kontakt. Der Kontakt wird nicht mehr vom Dialer angewählt.

Verzögern

Ein Verzögern Result-Code definiert eine Wiedervorlage (Zwischenergebnis) im Dialler nach einer gewissen Zeit. Beispielsweise, kann ein Result Code +120 Minuten definiert werden, was dazu führt, dass der Datensatz in den nächsten Zeitfenster geschoben wird, der in 120 Minuten aktiv ist.

Termin

Ein Termin Result-Code ist ein Zwischenergebnis, und bedeutet der Kontakt soll am / um zurückgerufen werden.

Felder

Folgende Felder können bei Result Codes konfiguriert werden.