Der jtel Dialer wird für Outbound-Kampagnen genutzt. Es kann in zwei Modi betrieben werden: - CTI / Manual Modus
In diesen Modus kann der Agent die Kontakte aus einer Kampagne in einer Vorschauliste Kontakte reservieren und bearbeiten sowie durch Klicken anwählen.
- Preview Modus
In diesen Modus wählt der Dialer die Konakte aus der Kampagne selbst aus, und wählt diese auch an. Der Agent erhählt, wenn konfiguriert, ein Vorschau des aktuellen Kontakts. Kontakte bewegen sich durch die Kampagne automatisch je nach Wiedervorlage und eingestellte Parameter für die Kampagne.
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