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Different entry points enable the use of different rules when entering an ACD group from different service numbers. Example: One of the most common uses of this, is to enable a separate entry point for receiving faxes for an ACD group. Normal calls enter the group at checkpoint “Start 1”. A second service number, to be used as the fax number for the ACD group, is connected to “Start 2”. At start 2, a rule for “Receive Fax” is created. |
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Startpunkte ermöglichen, unterschiedliche Regeln beim Eintritt in eine ACD-Gruppe je nach Service-Rufnummer zu definieren. Beispiel: Eine der häufigsten Trennungen erfolgt, um einen separaten Fax-Eingang für eine ACD-Gruppe zu realisieren. Normale Anrufe an die ACD-Gruppe beginnen mit Startpunkt "Start 1". Eine zweite Rufnummer, die als Fax-Eingang fungieren soll, wird an Startpunkt "Start 2" geleitet. Dafür lässt sich eine Regel "Fax empfangen" an "Start 2" definieren. |