Il existe plusieurs façons de configurer et d'influencer l'enregistrement des appels dans le système jtel :
Configurer le mode d'enregistrement initial dans le groupe ACD
Possibilité de passer en mode d'enregistrement manuel dans le groupe ACD si un appelant s'est désinscrit. (
Status
colour
Blue
title
À PARTIR DE LA VERSION 3.35
).
Effectuer un opt-out dans le IVR à l'aide de l'objet Recording Opt-Out
Le tableau ci-dessous montre comment ces fonctions influencent le mode d'enregistrement disponible pour les agents et les actions qu'ils peuvent effectuer.
Mode configuré dans le groupe ACD
Type technique (Données statistiques)
Opt-In-Out dans l'IVR ou l'ACD?
Enregistrement manuel après opt-out est configuré dans le groupe ACD
