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Using the API in the jtel system involves using the genericQuery object in a routing application. A sample routing application is shown here which can be used in combination with the task scheduler to retrieve tasks from Salesforce at regular intervals. genericQueryThis object performs calls the REST API genericQuery in the SalesForce instance. Note: because the endpoint is configurable, there can be many genericQuery endpoints in the Salesforce instance for different use-cases. The following parameters are provided:
Return DataThe return data should be valid JSON. Note: all fields returned from the sales force query, will be available in the GUI as variables in the form: $SalesForce.<FIELD_NAME> |
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Bei der Verwendung der API im Jtel-System wird das getCallerInformation-Objekt in einer Routing-Anwendung verwendet. Ein Beispiel für eine Routing-Anwendung wird hier gezeigt: getCallerInformationDieses Objekt führt Aufrufe der REST-API getCallerInformation in der SalesForce-Instanz aus. Die folgenden Parameter werden zur Verfügung gestellt:
Hinweis: Alle Felder, die von der Sales Force abfrage zurückgegeben werden, sind in dem GUI in der Form verfügbar: $SalesForce.<FIELD_NAME> Speichern Zusatzinfo. und Benutzer DatenDieses Objekt wird verwendet, um die Daten aus der Abfrage zu speichern. Die wichtigsten Schritte sind:
ErgebnisseIm Folgenden werden die Ergebnisse bei einem eingehenden Anruf im Jtel-System gezeigt. Der CRM-Link enthält einen Link auf den SalesForce-Datensatz, und die Benutzerdaten enthalten die SalesForce-Id. |
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L'utilisation de l'API dans le système jtel implique l'utilisation de l'objet getCallerInformation dans une application de routage. Un exemple d'application de routage est présenté ici : getCallerInformationCet objet effectue des appels à l'API REST getCallerInformation dans l'instance SalesForce. Les paramètres suivants sont fournis :
Remarque : tous les champs renvoyés par la requête de la force de vente seront disponibles dans l'interface graphique en tant que variables sous la forme : $SalesForce.<FIELD_NAME>. Enregistrer des informations supplémentaires et des données utilisateurCet objet est utilisé pour sauvegarder les données de la requête. Les étapes les plus importantes sont:
RésultatsCe qui suit montre les résultats d'un appel entrant dans le système jtel. Le lien CRM contient un lien vers l'enregistrement SalesForce et les données utilisateur contiennent l'ID SalesForce. |