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Choisissez données utilisateur - Recherche pour rechercher des utilisateurs dans le système. Le type d'utilisateurs pouvant faire l'objet d'une recherche (client, utilisateur, etc.) et les champs visibles dépendent des droits de votre compte d'utilisateur. Les champs de recherche correspondent à ceux qui sont requis lors de la création d'un nouvel utilisateur. L'identifiant ID du compte client se trouve dans le tableau des clients. Saisissez un ou plusieurs critères de recherche dans les champs de saisie. Vous pouvez utiliser le % comme joker. Si vous spécifiez plus d'un champ de recherche, toutes les conditions spécifiées doivent s'appliquer pour qu'une correspondance soit trouvée. Vous pouvez spécifier un numéro de groupe ACD dans le champ numéro de groupe, pour trouver tous les agents de ce groupe ACD. Les résultats de la recherche sont présentés dans un tableau. Dans la colonne Action vous pouvez utiliser Changer d'assumer l'identité de cet utilisateur. |