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Si votre organisation, par exemple un centre d'appel, possède plusieurs succursales, vous pouvez utiliser la fonction Localisation pour regrouper les utilisateurs dans ces bureaux. Cette fonction est utilisée pour limiter les données visibles aux agents réellement présents dans le lieu (pour l'administration, l'affichage des données en temps réel et les statistiques). Les utilisateurs disposant d'une cartographie des lieux de localisation voient moins de données que celles ce qui sont est réellement présentes présent dans le système.

Choisissez Paramètres du système - Emplacements dans le menu principal, pour consulter le tableau des lieux existants.

Utilisez Nouveau dans la barre d'outils pour créer une nouvelle entrée. Fournissez les informations suivantes :

Les entrées peuvent être modifiées en sélectionnant Modifier  dans la colonne Action : . Sur l'onglet Utilisateurs vous pouvez voir les utilisateurs associés à ce lieu. Utilisez Ajouter dans la barre d'outils pour ajouter d'autres utilisateurs. Fournissez les informations suivantes :

Les entrées peuvent être modifiées en sélectionnant Modifier dans la colonne Action , et les utilisateurs retirés de la liste en utilisant Supprimer.