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EinführungResult Codes werden erfasst, wenn Kontakte vom Dialer bearbeitet werden. Result Codes können Zwischencodes sein (beispielsweise rufe am / um zurück), oder abschließend sein. Die Maske Dialer ... Result Codes wird genutzt um generelle Result-Codes zu definieren, die dann in eine Unter-Kampagne importiert werden, wenn dieser angelegt wird. D.h. diese Result-Codes sollten idealerweise mit alle Result-Codes bestückt werden, die für alle Kampagnen gelten, bevor die erste Kampagne angelegt wird. Unabhängig hiervon, können Result-Codes nachträglich in der jeweiligen Unter-Kampagne bearbeitet werden. TypenAbschlussEin Result-Code, der als Abschluss definiert ist, kennzeichnet ein Erfolg. Der Kontakt wird nicht mehr vom Dialer angewählt. AbbruchEin Result-Code, der als Abbruch definiert ist, kennzeichnet ein erfolgloser Kontakt. Der Kontakt wird nicht mehr vom Dialer angewählt. VerzögernEin Verzögern Result-Code definiert eine Wiedervorlage (Zwischenergebnis) im Dialler nach einer gewissen Zeit. Beispielsweise, kann ein Result Code +120 Minuten definiert werden, was dazu führt, dass der Datensatz in den nächsten Zeitfenster geschoben wird, der in 120 Minuten aktiv ist. TerminEin Termin Result-Code ist ein Zwischenergebnis, und bedeutet der Kontakt soll am / um zurückgerufen werden. FelderFolgende Felder können bei Result Codes konfiguriert werden.
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Introduction Les codes de résultat sont enregistrés lorsque les contacts sont traités par le composeur et les agents. Les codes de résultat peuvent être des codes intermédiaires (par exemple, rappel sur / au), ou des codes de résultat final. L'écran Composeur ... Codes de résultat est utilisé pour définir des codes de résultats généraux, qui sont importés dans une sous-campagne au moment de sa création. Cela signifie que ces codes de résultat devraient idéalement être définis, avant la création de la première campagne. Néanmoins, des codes de résultats peuvent être définis par la suite dans toute sous-campagne. TypesTerminéUn code de résultat définissant que le contact a été un succès. Le contact ne sera plus appelé par le composeur. AbandonnerUn code de résultat définissant que le contact a été un échec. Le contact ne sera plus appelé par le composeur. RetardUn code de résultat de retard est un résultat intermédiaire, indiquant que le composeur doit recomposer le contact, après un certain intervalle de temps. Par exemple, un code de résultat + 120 minutes pourrait être défini pour pousser le contact dans la fenêtre de temps qui est active dans un délai de 120 minutes. Rendez-vousUn code de résultat de rendez-vous est un résultat intermédiaire, indiquant que le contact doit être appelé à une date et à une heure précises. ChampsLes champs suivants peuvent être configurés.
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