acdb.bOutbound = 0 acdb.dtAgentConnect IS NULL acdb.bCallerHangup = 1 acdb.AcdGroupEndReasonsID IN ( 1, 2, 3, 4 ) | La différence de temps maximale entre dtGroupStart et dtGroupEnd pour les appels entrants via les numéros de service sélectionnés où l'appelant n'a pas parlé à un agent et a raccroché avant ou pendant la file d'attente ACD. Voir aussi Valeur de référence - AcdGroupEndReasons |