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| language | en |
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AcdB - AcdGetCallerHangupCallsByGroupEndReason_GroupServiceNumber
Criteria Used (See also ACD Group Service Number KPIs) | Description |
|---|---|
acdb.bOutbound = 0 AND acdb.AcdGroupEndReasonsID IN ( 1, 2, 3, 4 ) AND a.bCallerHangup = 1 AND acdb.dtAgentConnect IS NULL | All inbound calls which entered an ACD group and service number within a particular time slice, which were not connected to an agent and the caller hung up the call for the reason 1, 2, 3 or 4. See also Value References |
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| language | fr |
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AcdB - AcdGetCallerHangupCallsByGroupEndReason_GroupServiceNumber
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Critères utilisés (voir aussi KPIs du numéro de service du groupe ACD)
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Description
acdb.bOutbound = 0
AND acdb.AcdGroupEndReasonsID IN ( 1, 2, 3, 4 )
AND a.bCallerHangup = 1
AND acdb.dtAgentConnect IS NULL
Tous les appels entrants qui sont entrés dans un groupe ACD et un numéro de service dans une tranche de temps donnée, qui n'étaient pas connectés à un agent et l'appelant a raccroché pour la raison 1, 2, 3 ou 4.
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