Zweck und Geltungsbereich

Dieser Datenkatalog beschreibt die im Rahmen eines Anbieterwechsels exportierbaren Daten und digitalen Assets, die verfügbaren Exportformate sowie die wesentlichen technischen Merkmale des Standardexports für die Cloud- und SaaS-Dienste von jtel.

Er gilt, soweit der jeweilige Dienst als Datenverarbeitungsdienst im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854 („EU Data Act“) einzuordnen ist. Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Vertrag bleiben unberührtDiese Seite enthält ausschließlich den technischen Datenkatalog sowie die für den Datenexport relevanten technischen Informationen. Regelungen zum Ablauf des Anbieterwechsels, zu Mitteilungswegen, Fristen, Zuständigkeiten, Unterstützungsleistungen und Entgelten ergeben sich ausschließlich aus den jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen und den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bestandteile des Standardexports

Der Standardexport besteht aus folgenden Bestandteilen:

• einem kundenspezifischen logischen MySQL-Datenbank-Dump; und

• einem Archiv der dem Kunden zugeordneten und im Dateisystem gespeicherten Dateien im jeweils vorhandenen Dateiformat.

Die beiden Bestandteile bilden gemeinsam das standardmäßig von jtel bereitgestellte Exportpaket.

Releasebezug

Die exportierbaren Datenkategorien, Datenstrukturen und Exportformate können sich abhängig vom eingesetzten Software-Release und vom vereinbarten Funktionsumfang unterscheiden. Die technischen Angaben dieses Datenkatalogs werden deshalb den jeweils maßgeblichen Software-Releases zugeordnet. Für den konkreten Datenexport sind das vom Kunden genutzte Software-Release, der vereinbarte Funktionsumfang und die zum Zeitpunkt des Exports tatsächlich vorhandenen exportierbaren Daten maßgeblich.

Datenbankexport

Die in der Datenbank gespeicherten exportierbaren Kundendaten werden als kundenspezifischer logischer MySQL-Dump im SQL-Format bereitgestellt. Der Dump kann zur Übertragung und Bereitstellung verlustfrei komprimiert werden.

Der Export enthält die zur maschinellen Auswertung erforderlichen Strukturinformationen der exportierten Tabellen sowie die darin enthaltenen kundenspezifischen Datensätze. Die beim Export verwendete MySQL-Version, Zeichencodierung und Komprimierung werden zusammen mit dem Exportpaket angegeben.

Nicht Bestandteil des Datenbankexports sind insbesondere:

• Daten anderer Kunden oder Mandanten;

• Datenbankbenutzer, Berechtigungen, Passwörter, Zugangsdaten und geheime Schlüssel;

• Quellcode, Programmbibliotheken und ausführbare Softwarebestandteile von jtel oder Dritten;

• gespeicherte Routinen, Trigger und interne Systemprozesse, soweit sie keine exportierbaren Kundendaten enthalten;

• ausschließlich der internen Überwachung, IT-Sicherheit oder Betriebssteuerung von jtel dienende Daten; und

• Daten oder Bestandteile, deren Offenlegung Rechte Dritter, Geschäftsgeheimnisse oder die Sicherheit und Integrität des Dienstes beeinträchtigen würde, soweit deren Ausschluss den gesetzlich geschützten Anbieterwechsel nicht behindert oder verzögert.

Der MySQL-Dump wird zur Datenbereitstellung zur Verfügung gestellt. jtel gewährleistet nicht, dass der Dump ohne Anpassung in ein bestimmtes Fremdsystem importiert oder dort unmittelbar verwendet werden kann.

Dateisystemexport

Die dem Kunden zugeordneten und außerhalb der Datenbank im Dateisystem gespeicherten exportierbaren Dateien werden in einem ZIP- oder TAR-Archiv bereitgestellt. Die beim Export vorhandene Verzeichnisstruktur und die gespeicherten Dateinamen bleiben grundsätzlich erhalten.

Der Dateisystemexport umfasst, soweit im jeweiligen Kundensystem vorhanden und gespeichert, insbesondere:

• Gesprächsaufzeichnungen;

• Voice-Mails;

• gespeicherte E-Mails und E-Mail-Anhänge;

• Faxdateien;

• Chat- und sonstige Medienanhänge;

• vom Kunden hochgeladene Ansagen, Audiodateien, Dokumente und sonstige Inhalte; sowie

• weitere dem Kunden zugeordnete Dateien, die durch die Nutzung des Dienstes eingegeben, erzeugt oder gespeichert wurden.

Die Dateien werden im jeweils vorhandenen Dateiformat bereitgestellt. jtel schuldet im Rahmen des Standardexports keine Konvertierung, Umbenennung, inhaltliche Klassifizierung, Dublettenbereinigung, Reparatur oder sonstige Aufbereitung der Dateien.

Soweit die Zuordnung einer Datei zu einem Vorgang, einer Interaktion oder einem Datenbankeintrag anhand vorhandener Datenbankreferenzen, Dateipfade, IDs, Präfixe oder sonstiger gespeicherter technischer Merkmale möglich ist, werden die hierfür vorhandenen Informationen mit dem Export bereitgestellt beziehungsweise in diesem Datenkatalog beschrieben. Eine manuelle, inhaltsbezogene Prüfung oder nachträgliche Erstellung nicht vorhandener Zuordnungsinformationen ist nicht Bestandteil des Standardexports.