changes.mady.by.user jtel Support
Saved on 2021-03-14
Saved on 2021-06-01
Criteria Used (see also AcdB - ACD Groups KPIs )
Description
login.bGroupLoggedIn = 1
AND
login.StatusDuration IS NOT NULL
Total duration of the current agent’s Logins time in the ACD group(s) in which he was logged in within a particular time slice.
Critères utilisés (voir aussi ACDB AcdB - KPI des groupes ACD )
Durée totale du temps de connexion de l'agent sélectionné au (xactuel dans le(s) groupe(s) ACD dans lequel il est connecté au cours d'le(s)quel(s) il s'est connecté dans une tranche de temps particulière.